CDD Assistant Support Utilisateur - Gestion de Parc H/F CNRS

Détail du poste

- Participer à la migration du parc informatique (600 postes) Windows 10 Pro vers Windows 11 LTSC
- Assister les utilistateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique
- Participer à la gestion du parc informatique de l'unité.

Activités
- Assurer le support technique pour les utilsateurs
- Conseiller et accompagner les utilsateurs
- Participer à la veille technologique
- Gèrer et maintenir le parc matériel et logiciel et optimiser son utilsation
- Définir et contrôler les configurations matérielles et logicielles des postes de travail.
- Installer, mettre à jour et paramètrer le système d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux
- Appliquer les normes et standards de sécurité
- Procèder à des actions correctives dans un cadre prédéfini.
- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures

Compétences
Savoirs / connaissances
- Connaissance générale des concepts et techniques d'architecture des systèmes
- Connaissance générale des différents systèmes d'exploitation usuels (Windows, Mac, Linux)
- Méthodes de mise en production

Savoir-faire
- Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
- Mise en oeuvre d'outils Linux, macOS et Windows pour la gestion et l'exploitation du parc informatique bureautique.
- Configuration/Gestion/Exploitation des outils GLPI, MDT2013 et Munki.

Savoirs-être
- Travailler en équipe
- Posséder des qualités relationnelles, d'écoute, de communication et de compréhension pour répondre aux besoins des utilisateurs
- Situer le niveau d'intervention et hiérarchiser les priorités
- Analyser et se former pour anticiper les situations d'urgence
- Reformuler une demande d'utilisateur en termes techniques

Contexte de travail

L'I2BC est une UMR (CEA/CNRS/UPSUD) regroupant 650 personnes qui héberge 60 équipes de recherche et 17 plateformes technologiques. Le service informatique et de calcul scientifique (SICS) de l'I2BC a pour mission de proposer aux équipes de recherche et aux services soutien et support de l'I2BC un ensemble de services et compétences dans les domaines de l'informatique (calculs scientifique et développements associés, poste de travail et assistance utilisateurs, systèmes et infrastructures réseaux).
Le pôle poste de travail du service informatique dont fera partie la personne recrutée doit assurer la gestion de 1200 postes de travail principalement sous Windows ainsi que le support informatique pour l'ensemble des équipes de recherche du laboratoire.