Chargé de Service Client H/F TK Elevator France
Noisiel - 77 CDISuper recruteur
- 26 000 - 27 000 € / an
- Bac
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le chargé de service client prend en charge les SOLLICITATIONS CLIENTS par téléphone et par email.
Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse au client de manière efficace et professionnelle. Dans le cas où il ne peut pas répondre en direct, il transfère la demande client aux services concernés.
Responsabilités Principales :
- Recueillir, analyser et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email.
- Traiter les demandes clients de manière rapide et efficace.
- Qualifier la demande dans l'outil de ticketing de façon complète, claire et concise.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement établis au sein de l'entreprise
- Collaborer avec les autres services pour résoudre les problèmes.
- Atteindre les objectifs de satisfaction client
- Atteindre les objectifs de performance définis par la direction.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous avez un premier échange avec un(e) de nos chargé(e)s de recrutement
-
Après analyse, vous rencontrez votre futur(e) manager (en présentiel ou à distance)
-
Vous intégrez l’entreprise !
Le profil recherché
Compétences Requises :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Excellente communication au téléphone / sens de l'écoute
- Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les conflits.
- Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.
- Sens de l'organisation et gestion efficace du temps.
Savoir-être
- Rigueur dans le recueil et le traitement des données
- Organisation
- Autonomie
- Dynamisme
- Sens de l'écoute et de la communication
- Esprit d'équipe
- Sens du service
Raisons de nous rejoindre
-
Rémunération sur 13 mois
-
35 heures
-
Primes paniers ou tickets restaurants
-
Télétravail (1 à 2 jours par semaine selon l'activité)
-
Intéressement & participation
-
Véhicule de service ou de fonction (selon le poste)
-
Mutuelle & prévoyance
-
CSE (voyages, licence sport, abonnement en salle, culture...)
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
- Salaire annuel versé sur 13 mois
- Variable sur objectif : 1500€
- Tickets restaurants
- Prime de vacances
- Mutuelle
- Participation et intéressement
- Temps plein 35h du lundi au vendredi
Super recruteur
- Noisiel - 77
- CDI
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