Coordinateur Service Client & Helpdesk - CDI - Gennevilliers 92 H/F
Cette entreprise souhaite rester anonyme Gennevilliers - 92 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 34 000 - 35 000 € / an
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recrutons pour l'un de nos clients : Coordinateur Service Client & Helpdesk (F/H) - CDI - Gennevilliers (92)
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et passionné(e) par la relation client et les environnements techniques ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise en pleine croissance sur un poste sédentaire et structurant ? Ce poste est fait pour vous.
Votre mission
Au sein du service Opérations et en lien direct avec les équipes internes, les commerçants partenaires et les prestataires, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement d'un réseau national de distributeurs automatiques.
Vos responsabilités incluent notamment :
- Suivi proactif des équipements et coordination des actions de maintenance
- Assistance de premier niveau auprès des commerçants partenaires
- Suivi des interventions techniques de niveau 2
- Analyse des performances et recommandations d'amélioration
- Production de rapports de performance
- Communication fluide avec les différents intervenants internes et externes
- Application des processus internes et contribution à leur amélioration continue
Le profil recherché
Le profil recherché :
- Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans le support client, l'assistance technique ou la coordination d'activité.
- Vous êtes curieux(se), structuré(e) et avez un bon sens de l'analyse et du détail.
- Vous êtes à l'aise dans un environnement informatisé et technique.
- Un niveau d'anglais B1/B2 est requis pour les échanges avec certaines équipes internationales.
- Aucun diplôme spécifique requis - nous valorisons les parcours atypiques.
Infos complémentaires
Informations pratiques
- Localisation : Gennevilliers (92) - accessible en transports en commun
- Horaires : 7h à 15h, statut cadre 35h (pas de RTT)
- Télétravail : 1 jour par semaine (mercredi ou vendredi), après validation de la période d'essai
- Rémunération : 34 à 35 K€ brut fixe selon expérience + variable discrétionnaire
Avantages :
- Mutuelle prise en charge à 100% pour toute la famille
- Tickets restaurant (12€ pris en charge à 60%)
- Remboursement transport à 75% ou prime carburant
- PC et téléphone professionnel fournis
- Gennevilliers - 92
- CDI
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