Conseiller - Conseillère Support Technique Informatique H/F

XEFI Avignon

Mission :

Rattaché au Directeur d'exploitation, vous êtes en charge d'assurer la maintenance, le suivi et l'intégration de nouvelles solutions techniques pour les systèmes d'information de nos différents parcs clients.

Responsabilités :

Installation et maintenance d'équipements informatique (postes de travail, périphériques)
Installation et administration de serveurs Windows.
Installation et paramétrage d'équipements de sécurité réseaux.
Audit d'infrastructures systèmes et réseaux.
Assistance et support technique distant et/ou sur sites clients.
Conseil et suivi relationnel auprès des clients.

Quotidien de la fonction :

Au sein d'une équipe technique soudée et efficace, vous serez un support pour les clients mais aussi pour vos collaborateurs techniques. Vos missions seront d'apporter des solutions aux problématiques techniques de niveau 1 et 2, assurer l'intégration de nouvelles solutions dans les délais prévus et apporter conseils et suivi aux clients sous contrat de maintenance.

Compétences liées à la fonction :

- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail.
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Microsoft Windows 8, 8.1 et 10, 11
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Microsoft Windows Serveur 2016, 2019, 2022
- Maitrise des différents rôles serveur : DNS, DHCP, IIS, Exchange, RDS, passerelle TS..
- Maitrise des équipements réseau et sécurité : Switch, modem, routeur et Firewall
- Bonne connaissance de protocoles de communication : SSH, Telnet, VPN (SSL, PPTP, IPSEC), NAT..

Savoir-faire lié à la fonction :

*Être orienté(e) solution
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone
- Échanger avec les clients pour comprendre et répondre aux besoins
- Respecter les procédures de travail
- Travailler en équipe
- S'adapter aux évolutions technologiques