Technicien·ne Support Applicatif H/F Geser Best
Les Herbiers - 85 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 35 000 € / an
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Notre agence GESER-BEST Nantes recherche un.e Technicien.ne Support Applicatif H/F pour un client prestigieux.
Au sein de la Direction Informatique du groupe, vous intégrez l'équipe de 4 collaborateurs du pôle ", Support
Fonctionnel et Applicatif, et évoluez dans un environnement international.
Missions
Vous serez amené à réaliser ces missions principales :
- Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et de nos partenaires,
- Etablir les diagnostics et documenter les tickets,
- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés,
- Participer à la satisfaction de nos utilisateurs,
- Organiser/suivre la formation des utilisateurs et leur support au démarrage,
- Escalader les tickets auprès du niveau N3 et collaborer avec l'ensemble de l'équipes informatiques,
- Identifier les opportunités d'amélioration, d'évolution et faire des recommandations,
- Monter en compétence sur des domaines fonctionnels (Support Niveau 2),
- Participer à la conduite du changement et à la mise en oeuvre des nouveaux processus,
- Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances,
- Participer et réaliser les montées de versions et l'installation de nouvelles solutions applicatives.
Le profil recherché
Profil recherché et Compétences requises
- De formation supérieure en informatique (BTS, IUT ou équivalent), vous avez acquis une première expérience significative dans le domaine de la relation client ou du support applicatif et fonctionnel.
- Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel notamment). Vous êtes à l'aise dans l'usage du SQL et la
manipulation de données dans des fichiers d'échanges (csv, xml...).
- La maîtrise de l'Anglais lu, écrit et parlé est incontournable. Vous serez amené à échanger en anglais oralement et par écrit avec nos utilisateurs ou partenaires.
- Une expérience dans un environnement lié aux processus Supply Chain serait un atout.
Nous attendons du candidat :
- De l'organisation et une bonne capacité d'analyse,
- D'une aisance relationnelle orientée client,
- De la curiosité et de l'intérêt pour les nouveautés,
- D'une bonne capacité d'adaptation et de gestion des priorités,
- De la pédagogiques et une bonne aptitude rédactionnelle,
- Et bien évidement : le sens du service et un esprit d'équipe.
Bienvenue chez Geser Best
Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée.
Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l'aéronautique, le ferroviaire, la santé, l'énergie ou l'industrie.
Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.
Avec GESER-BEST, vous avez l'assurance d'une expertise fiable, d'une équipe réactive et d'un partenariat fondé sur la confiance.
Infos complémentaires
Nos avantages
- Gestion à taille humaine
- Suivi de mission régulier
- Accompagnement pour une montée en compétence rapide
- Mobilité géographique possible
- Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs
- Politique de cooptation
- Offres CSE
- Process d'intégration
- Formation continue
- Les Herbiers - 85
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien de support applicatif
- Emploi Informatique
- Emploi La Roche-sur-Yon
- Emploi Les Sables-d'Olonne
- Emploi Challans
- Emploi Fontenay-le-Comte
- Emploi Saint-Gilles-Croix-de-Vie
- Emploi Chantonnay
- Emploi Pouzauges
- Emploi Talmont-Saint-Hilaire
- Emploi Saint-Jean-de-Monts
- Emploi Jard-sur-Mer
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Technicien informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Développeur Java
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien de support applicatif
- Entreprises Les Herbiers
- Emploi Junior
- Emploi Anglais
- Emploi Partenariat
- Emploi Relation client
- Emploi Sql
- Emploi Cdi Les Herbiers
- Emploi Anglais Les Herbiers
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}