Responsable Service Relation Clientèle H/F Hotelplan Limited
Les Belleville - 73 CDD- 13,32 € / heure
- 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
***Saison Hiver 2025/2026*** Stations de Val Thorens et Les Menuires
**Responsable Service Relation Clientèle expérimenté(e)**
Gérer le service clientèle et, la communication avant leur départ, la gestion des réclamations et l'accompagnement de la clientèle tout au long du séjour.
- Assurer la liaison avec les fournisseurs, prestataires et partenaires de station à fin d'optimiser le service clientèle.
- Vendre et Organiser les activités, les forfaits, les cours de ski et la fourniture d'équipements en fonction des besoins de la clientèle.
- Gestion des comptes hebdomadaires
- Accueil de la clientèle à l'aéroport et l'organisation de leur transfert en station.
- Coordonées les arrivées et les départs, ainsi que les transferts des clients à l'aéroport
- Superviser le travail des Responsables de la relation clientèle
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 18 Mois
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Supervision du personnel
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Les Belleville - 73
- CDD
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