Technicien Support Réseaux H/F Hays
Bordeaux - 33 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 27 000 - 33 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions sont les suivantes :
* Analyser et diagnostiquer les incidents clients pris en charge,
* Assister le client, par entretien téléphonique ou prise de main à distance,
* Suivre des incidents non résolus,
* Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution,
* Etre garant de la qualité du reporting aux clients en renseignant l'outil de ticketing.
Le profil recherché
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Une première expérience réussie sur un poste équivalent.
* Une maîtrise des environnements VoIP, Routage, VLan, Cisco.
* Une connaissance des environnements réseaux (Switch, VLAN, QoS...).
* Autonomie, rigueur, écoute client et sens du challenge.
L'entreprise
Notre client est opérateur de services hébergés, aujourd'hui un leader du télécom sur le segment BtoB. Grâce à ses plus de 30 agences réparties sur l'ensemble du territoire national, il propose un service de proximité, ainsi qu'une réponse sur-mesure aux différents besoins. Il recherche un Technicien Support Réseaux.
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