Réceptionniste de Nuit Veilleur de Nuit H/F Mercure Rodez Cathedrale
Rodez - 12 CDI- 12,08 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Qui sommes-nous ? :
L'Hôtel Mercure situé à Rodez fait partie du Groupe Ruban Bleu.
Le Groupe Ruban Bleu regroupe 4 activités : transport de voyageurs, agences de voyage, hôtellerie et petits trains touristiques. Il regroupe aujourd'hui 600 salariés sur 15 sociétés en conservant son esprit familial. Implanté en Occitanie depuis 75 ans et présent en Aveyron, Tarn, Lozère, Haute Garonne, Tarn et Garonne et Aude. Notre Groupe est engagé au quotidien pour garantir la qualité de service et la sécurité, le respect de l'environnement, le développement des territoires et l'équité sociale et le développement des compétences.
Les missions du poste :
Le Groupe Ruban Bleu recherche un réceptionniste de jour (h/f) au sein de l'Hôtel Mercure à Rodez (12).
Au sein d'une équipe de 4 personnes, et rattaché(e) au Responsable Hébergement, vous vous assurez de l'accueil des clients au sein de notre établissement, dans le respect des standards de notre enseigne.
De la réservation à la facturation des clients, vous êtes en charge des missions suivantes :
- Prise de réservation par téléphone ou par internet
- Préparation de l'arrivée des clients en fonction de leurs demandes
- Accueil des clients
- Service auprès des clients (bar, room service, ventes annexes)
- Gestion des problèmes rencontrés par nos clients sous la validation de votre responsable
- Facturation
- Service des petits-déjeuners
- Aide ponctuelle au ménage des chambres
Rigoureux(se), autonome, ayant le sens de l'accueil et impliqué(e), vous vous voyez confier des missions complémentaires.
Détails du contrat :
Contrat en CDI.
Contrat en temps plein : 35 heures par semaine.
3 ou 4 nuits par semaine selon planning.
Horaires : de 21h30 à 7h30, selon planning.
Salaire : 12.08 Euros bruts de l'heure.
Date d'embauche : 1er octobre 2025.
Profil recherché :
De formation de type Bac ou équivalent dans le domaine de l'hôtellerie, vous justifiez d'une première expérience réussie sur des fonctions similaires.
La maîtrise de l'anglais dans un cadre professionnel est impérative. La connaissance de l'espagnol ou de l'allemand serait un plus.
Informations complémentaires :
Avantages : 13ème mois après un an d'ancienneté.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité, Espagnol souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Mercure Rodez Cathedrale
Hôtel 4 étoiles de 36 chambres.
- Rodez - 12
- CDI
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