Agent d'Accueil - Mairie de Mantes-La-Jolie H/F Fonction publique Territoriale
Mantes-la-Jolie - 78 Fonctionnaire- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Située au c½ur de la vallée de la Seine à la lisière de l'Île-de-France et aux portes de la Normandie, pivot de l'Axe Paris-Rouen-Le Havre, Mantes-la-Jolie se partage entre un Centre-ville dense économiquement, des espaces résidentiels et des grands ensembles en pleine métamorphose.
Accueillir le public
Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers,
Évaluer la demande, renseigner et orienter les usagers,
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne :
Assurance Maladie (création compte Ameli, Demande carte vitale...)
CAF (création d'un compte CAF, faire une demande d'allocation, télécharger une attestation...)
France travail (aider à l'inscription et à la réinscription, à la transmission de documents, à l'actualisation mensuelle...)
Assurance retraite (créer un compte, simuler, estimer, demander une retraite...)
Impôts (se renseigner, créer un compte, déclarer les revenus, un changement de situation, payer une amende en ligne...)
ANTS (faire une pré-demande de carte d'identité, passeport, demander une carte grise, un permis de conduire...)
Demandes diverses : demander un chèque énergie, demander ma Prime Rénov', ma Prime Adapt', créer une boîte mail, créer un espace santé, s'inscrire sur les listes électorales...)
Organiser et gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
Gérer l'ouverture et la fermeture du site
Faire vivre le point d'accueil
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
Entretenir et développer un partenariat
Administratif :
Établir un suivi statistique de l'activité, rédiger un bilan d'activité en lien avec le Responsable
Rédiger des fiches procédures
Participer aux réunions ou événements du service
Information et communication sur la vie et le fonctionnement de la structure auprès des services de la ville et des partenaires
Le profil recherché
Le niveau de qualification correspond à minima à un niveau IV (niveau Bac). Mais au regard de la polyvalence requise et des missions, il pourra être privilégié un niveau de diplôme de niveau III (Bac +3).
Une expérience dans un métier d'accueil ou de médiation serait un plus.
Savoir :
Connaissance du fonctionnement du territoire, de l'environnement institutionnel et local ainsi que des dispositifs existants
Savoir accueillir les usagers et identifier leur demande
Savoir utiliser les outils informatiques et numériques
Savoir-faire :
Maîtrise de l'écrit et de l'oral
Capacité d'accueil et d'écoute, gestion des conflits
Bonne capacité rédactionnelle et méthodologie de projet
Travailler en équipe, polyvalence
Savoir être :
Rigueur et autonomie, sérieux et sens des responsabilités
Sens du service public, devoir de réserve
Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie, capacité à dialoguer
Grande confidentialité exigée
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Mantes-la-Jolie
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Mantes-la-Jolie - 78
- Fonctionnaire
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