Technicien Support Systèmes et Réseaux H/F Delta Plus
Apt - 84 CDI- 27 000 - 30 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au responsable d'équipe Systèmes & Réseaux, vous intégrerez notre équipe technique pour assurer le support technique de nos solutions tant logicielles que matérielles. Ce poste polyvalent est clé pour garantir la continuité des services IT.
Installation & maintenance
Déployer et maintenir les équipements informatiques, téléphoniques, systèmes, réseaux, logiciels et matériels pour assurer leur performance pour nos collaborateurs.
Support utilisateurs niveau 1 (voire 2)
Répondre aux incidents sur les sites français et internationaux, en français et en anglais : problèmes de bureautique, logiciels métier, matériel (PC, imprimantes...), communication réseau.
Traiter les appels entrants ou les tickets via l'outil Help Desk, documenter chaque action, assurer le suivi des résolutions différées.
Prioriser les incidents, escalader aux administrateurs réseau ou logiciel si nécessaire, et alerter le chef d'équipe en cas de problème critique.
Procédures & documentation
Appliquer les procédures de résolution en vigueur et proposer ou créer de nouvelles procédures lorsque nécessaire.
Assurer la formation des utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des outils et logiciels informatiques.
Satisfaction & communication
Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs à chaque interaction, en proposant des solutions adaptées et en conservant un suivi attentif.
Le profil recherché
Formation Bac +2 minimum en informatique, réseaux ou équivalent (BTS SIO, DUT, etc.).
Expérience confirmée en support technique ou administration réseaux.
Solides compétences en Windows, et protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
Maîtrise des outils Help Desk / ticketing.
Anglais technique usuel (support international).
Qualités : rigueur, sens du service, capacité d'analyse, autonomie, bonne communication, patience et écoute.
Bienvenue chez Delta Plus
Groupe international, Delta Plus propose une gamme complète d'Equipements de Protection Individuelle destinée à protéger l'Homme au travail de la tête aux pieds. Avec nos 46 filiales et notre département Grand Export, nous sommes implantés dans 110 pays et représentons un chiffre d'affaires de près de 420 millions d'Euros en 2022.
Nos ambitions de développement à l'échelle mondiale font de nous un groupe dynamique à la recherche de collaborateurs impliqués et ayant le goût du challenge.
Pourquoi rejoindre Delta Plus?
Notre mission de protection Delta Plus se décline en 10 engagements RSE, reposant sur 3 piliers.
People : Pour que nos collaborateurs aient les moyens de s'épanouir dans leur travail, en bonne santé et en toute sécurité.
Planet : Pour conduire notre développement économique en limitant son impact sur les générations futures.
Sustainable Economy : Pour développer notre activité dans un cadre sécurisé, éthique et responsable.
Delta Plus s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, ou de situation de handicap
- Apt - 84
- CDI
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