CDI Gestionnaire Action Sociale H/F CARSAT Bourgogne et Franche-Comté
Dijon - 21 CDI- 2 008 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Intégrer la Caisse d'assurance retraite et de santé au travail c'est rejoindre une entreprise privée de plus de 800 collaborateurs qui remplit trois missions de service public :
* Préparer et payer la retraite
* Accompagner les assurés fragilisés et au bien vieillir
* Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail
La Carsat BFC intervient depuis son siège social situé à Dijon et son réseau de proximité dans tous les départements de Bourgogne-Franche-Comté.
Nous recrutons des professionnels de tous horizons et proposons plus de 83 métiers permettant ainsi la mobilité interne tout au long de votre carrière.Particulièrement attentive à la qualité de vie au travail, notre organisation permet de concilier vie professionnelle et personnelle : horaires variables, RTT, télétravail.
Un poste de gestionnaire action sociale est à pourvoir au sein de la Direction de l'accompagnement des publics fragilisés - Service des aides individuelles. Le/la gestionnaire contribue à l'accompagnement des retraités fragiles dans leur maintien à domicile en déployant l'offre de services de l'Assurance Retraite en lien avec les partenaires gravitant autour de la personne.
Le/la gestionnaire :
* Instruit les dossiers de demandes d'aides reçues des retraités en veillant à leur qualité : vérifie la recevabilité en exploitant les pièces justificatives, oriente vers l'organisme compétent si besoin, enregistre dans le système d'information en s'assurant de la cohérence des données, fiabilise les informations grâce à des échanges avec l'assuré si nécessaire (appels sortants),
* Assure le suivi et la mise en paiement des aides accordéesauprès des assurés et des prestataires
* Traite les sollicitations des partenaires (services d'aide à domicile, structure évaluatrice, conseils départementaux dans le cadre de la reconnaissance mutuelle des évaluations) pour la bonne gestion des plans d'aide
* Assure la gestion de la relation clientsassurés : informe, oriente vers l'interlocuteur compétent et conseille les retraités sur l'offre de services de l'Assurance Retraite dans le cadre :
* Des échanges courrier,
* Du traitement des sollicitations de niveau 2 issus de la plateforme téléphonique, en réponse aux réclamations.
* Contribue au plan de maîtrise des risques par le traitement des signalements des conseils départementaux, détecte et notifie les créances.
COMPETENCES PRINCIPALES
* Organisation, rigueur
* Aisance avec les outils informatiques
* Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
* Faire preuve de qualités relationnelles et d'écoute
* Maitriser les techniques de communication téléphonique et écrite
* Travailler en équipe
* Être force de proposition
* Savoir repérer et analyser les situations difficiles
* Être réactif et s'adapter aux changements
Rémunération : 2008 € brut mensuel sur 14 mois
Entretiens en présentiel au siège à Dijon le 03/09/2025
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Gestion administrative du courrier, Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Bienvenue chez CARSAT Bourgogne et Franche-Comté
CARSAT BOURGOGNE FRANCHE-COMTE
Activités générales de sécurité sociale (500 à 999 salariés)
- Dijon - 21
- CDI
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