Alternance - Chef de Projet Digital H/F Pôle Emploi
Paris 11e - 75 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 1 801 € / mois
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Pour renforcer notre équipe, nous recrutons, en CONTRAT D'ALTERNANCE, au sein d'un important réseau de 30 organismes de formation, un(e) chef(fe) de projet digital.
Les enjeux de ce poste :
Au sein d'une association tête de réseau, le/la chef(fe) de projet digital joue un rôle d'interface entre les utilisateurs d'un environnement digital composé de plusieurs solutions et des agences informatiques externes.
Les missions que nous vous proposons s'articulent autour des 2 grands axes :
1/Contribution à la Gestion du support utilisateur
- Gérer et prioriser les demandes entrantes (tickets, incidents, améliorations).
- Utiliser un outil de gestion du support (bugtracker)
- Apporter une réponse de premier niveau et coordonner les interventions de second niveau.
- Maintenir à jour les FAQ, guides utilisateurs, tutoriels et supports de communication.
- Suivre les indicateurs de qualité de service et proposer des actions d'amélioration continue
2/ Contribution à la Gestion de projet numérique
- Coordonner les parties prenantes (internes, prestataires) et animer le suivi autour du support et des optimisations.
- Mettre en oeuvre les bonnes pratiques de gestion de projet (agile ou cycle en V).
- Sensibiliser les équipes aux enjeux d'accessibilité et d'inclusion numérique.
Cette mission vous offre l'occasion de mettre en oeuvre et développer :
Des compétences techniques et fonctionnelles :
- Maîtrise des outils de gestion de projet
- Connaissance des bonnes pratiques en UX, UI, accessibilité numérique
- À l'aise avec les environnements collaboratifs et les plateformes web.
- Connaissance des solutions d'apprentissage LMS
Des savoir-être et compétences transversales :
- Excellente capacité d'écoute, de synthèse et de communication.
- Forte autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Pédagogie et sens du service : capacité à accompagner des publics variés.
- Aptitude à travailler dans un environnement mouvant, en interaction constante avec des profils hétérogènes.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
- Paris 11e - 75
- Alternance
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