Chargé de Support Logiciel H/F Berger Levrault

Détail du poste

Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l'assistance à destination de nos collectivités clientes.

Vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone.
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.

Démarrage souhaité : Septembre 2025

Profil :

Vous avez un niveau Bac +2 en gestion/RH ou en informatique.
Des compétences en comptabilité ou en paie seraient un plus.
Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d'aisance dans la relation téléphonique.
Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'effectuer des reportings et des synthèses clients fiables.
Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d'équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
Débutants acceptés

Informations :

Votre future dream team : Vous souhaitez intégrer une équipeengagée dans la satisfaction clients ?
Chez nous, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où le dynamisme et l'entraide sont au rendez-vous. Vous serez entouré de collègues qui partagent une même vision : offrirune expérience idéale à nos clients. Ensemble, nous relevons des défis, célébrons nos succès et apprenons les uns des autres.
Si vous êtes prêt à faire partie d'une équipe qui valorise l'enthousiasme, la créativité et le service client, n'hésitez plus : postulez !