Téléconseiller H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Pour l'un de nos clients dans le domaine du transport, vos missions sont les suivantes :
Le gestionnaire en indemnisation est en charge du traitement des demandes d'indemnisation liées aux marchandises endommagées ou non retracées. Il applique la législation en vigueur ainsi que les processus internes de l'entreprise afin d'assurer une prise en charge rapide et efficace des dossiers.

Mission

Gestion des réclamations :
- Réceptionner et analyser la recevabilité des demandes d'indemnisation des clients,
- Vérifier la conformité des dossiers et collecter les documents nécessaires,
- Evaluer et régler le montant des indemnisations,
- Etablir les recours internes et externe.

Application des réglementations et des processus internes :
- S'assurer du respect des réglementations en vigueur (code des transports),
- Evaluer la responsabilité et déterminer le montant des indemnisations,
- Remonter les non-conformités

Relation avec les parties prenantes :
- Echanger avec les clients, transporteurs et assureurs pour le suivi des dossiers.
- Collaborer avec les services transverses (Service client, comptabilité, commerce, exploitation)

Administratif et suivi :
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers,
- Respecter les délais de traitement et de règlement

Votre profil

Compétences techniques :
- Connaissance de la réglementation en matière de transport et d'indemnisation,
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de transport,
- Capacité à analyser des documents contractuels et réglementaires.

Compétences comportementales :
- Rigueur, probité et sens du détails,
- Capacité d'analyse,
- Aisance relationnelle écrite et orale,
- Esprit d'équipe.

Expérience :
Expérience souhaitée dans la gestion des sinistres, l'indemnisation ou secteur du transport et de la logistique.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.