Référent Fonctionnel Système d'Information Secteur Applications et Projets H/F

Fédération Hospitalière de France

Descriptif DESCRIPTIF DU POSTE
Professionnel(le) de terrain, le (la) référent (e) fonctionnel (le) spécifie le besoin de l'utilisateur, contribue au paramétrage, à l'assistance au paramétrage, au test et à la recette du ou des logiciel (s) métier(s) dont il (elle) a la charge. Le (la) référent (e) fonctionnel (le) assure la formation des utilisateurs et l'aide à l'utilisation des logiciels pris en charge. Egalement, le (la) référent (e) fonctionnel (le) produit la documentation fonctionnelle, ainsi que le guide d'utilisation des logiciels pris en charge. Dans la cadre de ses missions, le (la) référent (e) fonctionnel (le) est intégré(e) au sein d'un groupe projet piloté par un chef de projet DSIN et composé d'autres référents fonctionnels et/ou techniques, de représentants des utilisateurs et de représentants des éditeurs des logiciels métiers pris en charge.
ORGANISATION DU POSTE
Organisation horaire : cadre horaire de 37,5 h du lundi au vendredi Contraintes et particularités : selon la disponibilité des personnels utilisateurs, le référent fonctionnel peut être mobilisable en dehors de la plage horaire habituelle de travail Possibilité d'astreinte sur la base du volontariat avec accord de la hiérarchie.
MISSIONS CONFIEES
Etude et spécification du besoin utilisateur
- Participer à l'élaborer des spécifications fonctionnelles du besoin des utilisateurs en tenant compte des exigences en termes de sécurité des Systèmes d'Information
- Participer à la modélisation des processus métiers
- Participer à la rédaction de(s) cahier(s) des charges utilisateur Paramétrage et formation aux logiciels et assistance à l'utilisation des logiciels
- Animer les ateliers de pré-paramétrage du (des) logiciel(s)
- Assurer le paramétrage du (des) logiciel(s) et porter assistance au paramétrage par les utilisateurs
- Planifier et organiser les sessions de formation au(x) logiciel(s) en lien avec les utilisateurs
- Animer les sessions de formation au(x) logiciel(s)
- Assurer un suivi de la formation, en évaluant la bonne appropriation de l'utilisation des logiciels
- Assurer une assistance au démarrage du (des) logiciel(s) auprès des utilisateurs
- Assurer une assistance fonctionnelle de Niveau 2 auprès des utilisateurs (après démarrage du logiciel)
- Transmettre les dysfonctionnements et les demandes d'évolution logicielle auprès des experts fonctionnels et/ou du chef d'équipe des experts et référents fonctionnels
Test et recette du (des) logiciel(s) métier(s)
- Préparer les jeux de tests fonctionnels en vue de la recette fonctionnelle du (des) logiciel(s)
- Participer aux phases de tests du (des) logiciel(s) : recette des paramétrages, correctif logiciel, nouvelle version logicielle, etc.
Documentation du (des) logiciel(s) métier(s)
- Rédiger et mettre en forme la documentation fonctionnelle associée au(x) logiciel(s) métier(s) :
- Rédiger et/ou valider les supports de formation
- Rédiger et/ou valider les guides d'utilisation
- Participer à la constitution d'une base documentaire (guides d'utilisation, guide de paramétrage, consignes d'exploitation, etc.)
Poste à pourvoir dès à présent