Technicien - Technicienne Informatique Niveau 1 H/F SPIE ICS
Nîmes - 30 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le technicien / La technicienne met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il / Elle documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il / elle réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.
En tant que technicien / technicienne de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :
Répondre aux sollicitations (incidents & demandes) des utilisateurs administratifs qui sont créées sur un portail dédié ou au téléphone pour les demandes urgentes.
Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
Effectuer une analyse.
Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.
Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.
Se comporter en ambassadeur de l'entreprise.
Documenter son intervention.
Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.
Le périmètre technique à traiter intègre les éléments suivants :
Traitement des demandes / incidents
Suivi dans l'ITSM
Catégorisation et escalade
Gestion des appels (urgences)
Gestion du parc
Mise à jour du parc en fonction des événements, modifications, remplacements
Gestion des packages RH
Administration et sécurité des postes de travails utilisateurs
Gestion des comptes
Gestion intune
Gestion des licences M365
Gestion téléphonie (attribution de ligne, modifications etc.)
Gestion des clients VPN
Administration de l'environnement de parc utilisateur
Assistance audiovisuelle
Visite préventive des équipements
Vos futurs avantages :
Indemnités repas de 10 € par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise).
Intéressement et participation.
Comité d'entreprise avantageux.
Programme d'actionnariat salarié.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Témoignage de Bruno, technicien helpdesk chez SPIE : https://www.youtube.com/watch?v=fb9nUaFgL
Le profil recherché
De formation Bac +2 à Bac +3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases
technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de
dépannage de 1er niveau sur matériels (incluant les équipements audiovisuels),
logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
Vous êtes bilingue anglais / français.
Des jours d'astreintes ou des participations à des événements occasionnels en lien avec l'école le samedi peuvent être prévus 3 à 4 fois dans l'année avec délai de prévenance de 15 jours et moyennant récupération des heures.
*Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.
Bienvenue chez SPIE ICS
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nîmes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 987 € / an 1 999 € / mois 13,18 € / heureSalaire brut estimé
26 100 € / an 2 175 € / mois 14,34 € / heureEstimation haute
28 500 € / an 2 375 € / mois 15,66 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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