Accompagner et Orienter les Personnes Fréquentant les Services des Urgences Hôpital H/F Federation Hospitaliere Regionale Paca

Détail du poste

En quelques mots...

Accueil des patients et leurs accompagnants au sein du SAU S'enquérir de leur bon accueil Indiquer aux usagers les modalités d'accueil et documents nécessaires Orienter les usager Les accompagner notamment vers le service d'imagerie

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le jeune volontaire apporte du bien-être. Il rassurera les patients et leurs familles. Il viendra en appui à l'équipe en place pour faciliter l'attente et l'orientation dans le service des Urgences de l'hôpital.
- Accompagner ce temps d'attente en veillant au confort et aux besoins spécifiques de chacun, d'une part, et en assurant un rôle de médiateur (rassurer ou apaiser, apporter des réponses adaptées, renseigner les familles en salle d'attente ; - Contribuer à l'organisation et au confort de la salle d'attente : gérer les arrivées, veiller à la bonne installation des personnes (familles, enfants, personnes vulnérables...), veiller au bon fonctionnement des installations à la disposition des personnes (distributeurs de boissons, chargeurs de téléphone portable...), alimenter les supports de communication le cas échéant...

Actions

La mission apportera une dynamique d'échanges privilégiés entre le volontaire et les patients, les familles et les personnes accueillies aux urgences. Elle a pour but de fournir un soutien à la personne et à son entourage, d'être un appui auprès des personnes pour les accompagner dans les démarches administratives. Cette mission a pour objectif de contribuer à favoriser une bonne ambiance dans le service en rassurant et en apportant du confort aux personnes par la mise en place d'actions concrètes.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

FEDERATION HOSPITALIERE REGIONALE PACA

La Fédération Hospitalière de France Provence-Alpes-Côte d'Azur (FHF-PACA) est une association autonome loi 1901 qui agit pour la défense et promotion du service de santé.

Localisation de la mission

Hôpital Sainte Musse
54 Rue Henri Sainte Claire Deville 83100 Toulon

Mon contact

Sabrina Armani
Animatrice Réseau Service Civique

Annonce n°M250016258