Chargé de Service Clients H/F Dpd France Etab 238
Satolas-et-Bonce - 38 CDI- 1 884,51 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Pour une société spécialiste du transport de colis rapides, vous aurez pour missions :
- D'assurer les fonctions de Service Clients auprès du réseau et des clients expéditeurs,
- De prendre en charge la déclaration et la gestion des litiges,
- Charger du traitement de toutes les demandes entrantes des clients (téléphone, mail etc.)
Vous êtes garant.e des informations transmises vis-à-vis du réseau et du client.
Sens de l'écoute, sens commercial et sens du relationnel sont vos points forts. Vous êtes organisé.e et méthodique et vous avez la capacité à travailler en équipe (open space de 6 personnes)
Aisance à l'écrit et à l'oral souhaitée.
Horaires de 9h à 12h et de 14h à 18H.
Titres restaurants + Chèque cadeau + prime participation intéressement/au prorata.
Prise de poste dès que possible
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Utiliser les outils numériques
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Satolas-et-Bonce - 38
- CDI
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