Responsable de Production H/F Olivier Mery

Détail du poste

Responsable de Production F/H - Centre de Relation Client (CDI, Châteauroux)

Vous êtes un·e manager aguerri·e avec une forte culture de la performance ? Vous savez piloter, fédérer et faire grandir des équipes ?
Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine évolution sur un poste clé à fort impact managérial et stratégique !

Vos missions principales

En tant que Responsable de Production, vous êtes garant·e de la performance opérationnelle et du développement de vos équipes. Votre rôle est central pour assurer une qualité de service optimale dans un environnement exigeant.

1. Piloter la performance opérationnelle :

Suivi rigoureux des KPIs (qualité, productivité, rentabilité)

Analyse des résultats et mise en place de plans d'action correctifs

Pilotage des campagnes confiées pour garantir les engagements clients

2. Manager les équipes de production :

Encadrement et accompagnement d'une équipe de managers de proximité

Animation de la dynamique collective et montée en compétences des collaborateurs

Développement d'une culture orientée résultats et satisfaction client

3. Structurer et optimiser l'organisation :

Amélioration continue des process internes

Force de proposition sur l'organisation des activités

Participation active à des projets transverses

4. Collaborer avec les fonctions support et la direction :

Reporting régulier, fiable et orienté résultats

Contribution à la stratégie de production et à la transformation des pratiques

Profil recherché

Minimum 2 ans d'expérience réussie sur un poste similaire (Responsable de Production / Responsable Opérationnel d'Activité), idéalement en télévente ou environnement similaire

Solide maîtrise des indicateurs de performance, des outils bureautiques et de pilotage

Leadership naturel, capacité à fédérer et mobiliser les équipes

Forte orientation résultats et service client

Agilité managériale, sens de l'organisation et vision stratégique

Véritable professionnel aguerri du développement commercial et un expert reconnu en matière de recrutement. Tout au long de mon parcours, j'ai brillamment dirigé une équipe de plus de 40 salariés, générant des chiffres d'affaires dépassant les 7 millions d'Euros.

Cette réussite repose sur ma maîtrise des principes fondamentaux de la gestion commerciale et ma capacité à mettre en place des stratégies de développement solides.