Gestionnaire Sinistres H/F Sarl Centre de Courtage en Assurances
Orléans - 45 CDI- 25 000 - 29 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vos missions : En tant que Gestionnaire Sinistre IARD, vous serez responsable de la gestion des dossiers de sinistres de nos clients, principalement liés à des incendies, des accidents et divers risques.
Vos principales missions incluront :
- L'accueil, l'écoute et l'accompagnement des clients dans la déclaration de leur sinistre, en assurant une prise en charge rapide et efficace.
- L'analyse des circonstances des sinistres, en vérifiant les garanties souscrites et les responsabilités.
- La coordination avec les experts, les enquêteurs et les prestataires pour évaluer les dommages et les besoins de réparation.
- La négociation et le règlement des indemnités en respectant les conditions contractuelles et la législation en vigueur.
- Le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture, en garantissant une documentation exhaustive et conforme.
- Le maintien d'une communication continue et transparente avec les clients, en les tenant informés de l'avancée de leur dossier.
- La participation active à l'amélioration des processus internes et à la satisfaction client.
Votre profil :
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités.
Vous avez un excellent sens relationnel et faites preuve d'empathie et d'écoute active.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
Si vous êtes organisé(e) et motivé(e) pour accompagner nos clients dans leurs démarches et en effectuer le suivi, nous sommes prêts à vous recevoir !
Rejoignez-nous et contribuez à notre mission de protection et de soutien de nos clients !
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Orléans - 45
- CDI
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