Assistant SAV H/F Petit Forestier Container
Villepinte - 93 CDD- 2 200 - 2 300 € / mois
- 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Au coeur d'un Groupe où chaque métier a du sens, nous recherchons notre futur Assistant SAV H/F pour renforcer notre équipe à Villepinte en CDD pour 6 mois.
Chez Petit Forestier Group, chaque collaborateur est un talent. Par votre expertise et vos compétences vous contribuez à faire rayonner notre raison d'être : améliorer la qualité de vie par la maîtrise de la chaîne du Froid.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement dynamique et stimulant, avec l'ambition de devenir le leader mondial de la location frigorifique durable
- Une équipe engagée, qui valorise l'entraide et la réactivité
- Un parcours d'intégration et des opportunités de développement professionnel via notre plateforme e-learning
- Des avantages sociaux tels que : titres restaurant, prime de participation, chèques vacances, CSE, prime de cooptation, CET, PEE, PERCO...
Vos principales missions seront :
- Accueil des demandes SAV : traitement des sollicitations par téléphone et par mail, avec écoute et réactivité
- Analyse des réclamations : réalisation d'un premier diagnostic en fonction des éléments transmis par le client
- Accompagnement technique : apporter une première réponse claire, compréhensible et rassurante au client
- Planification des interventions : coordination des actions à mener lien avec les équipes opérationnelles
- Suivi des techniciens : gestion des plannings des techniciens itinérants pour garantir une réponse rapide et adaptée
- Communication client : assurer le lien avec le client tout au long du dossier
- Clôture des dossiers : saisie et mise à jour des informations dans notre logiciel interne pour assurer une traçabilité complète
Profil recherché :
- Formation Bac à Bac +2 type BTS Support à l'Action Managériale, Gestion PME, ou équivalent : première expérience dans un service client, SAV ou en support administratif appréciée
- Maîtrise du Pack Office et aisance avec les outils informatiques
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités
- Excellent relationnel, esprit d'équipe et capacité à garder son calme face aux imprévus
- Sens du service et de la satisfaction client
Vous intégrez une équipe engagée, motivée par des valeurs fortes : passion, sens du service, engagement et agilité.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Petit Forestier Group, un métier qui fait sens.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres machines, équipements et biens matériels n.c.a.
- Villepinte - 93
- CDD
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