Téléopérateur Polyvalent H/F Pôle Emploi
Montpellier - 34 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Vos missions :
Contacter de nouveaux prospects afin de fixer des rendez-vous pour l'équipe commerciale
Qualifier les interlocuteurs et évaluer leur potentiel en fonction de critères définis
Mettre en valeur l'offre de l'entreprise en présentant ses fonctionnalités, ses avantages et son utilité
Répondre avec clarté aux questions des prospects pour susciter leur intérêt
Saisir et actualiser les données clients dans le CRM interne
Assurer le lien entre la prospection et les commerciaux en transmettant les informations pertinentes
Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés (volume d'appels, rendez-vous, résultats)
Se tenir informé-e des évolutions produits et renforcer ses compétences en techniques de vente
Gérer l'accueil physique des clients en domiciliation, au sein du centre d'affaires
Profil recherché :
Formation Bac +2 minimum
Expérience significative en prospection téléphonique dans un environnement BtoB et BtoC
Très bonne expression orale, sens de l'écoute et aisance relationnelle
Maîtrise du Pack Office et rigueur administrative
Forte sensibilité à la satisfaction client, esprit d'équipe, dynamisme, engagement
Qualités relationnelles
Écoute active : comprendre les besoins, capter les signaux faibles
Élocution claire : voix posée, articulation nette, ton professionnel
Capacité de persuasion : argumentation fluide, adaptée et naturelle
Qualités mentales
Résistance au refus : garder motivation et sourire malgré les refus
Persévérance : relancer avec méthode, ne pas se contenter d'un premier contact
Réactivité : adapter son discours en fonction du profil du prospect
Compétences techniques
Maîtrise des scripts d'appel et gestion des objections
Utilisation fluide des outils informatiques (CRM, agenda, messagerie)
Organisation rigoureuse : prise de notes, suivi client, priorisation
Posture professionnelle
Politesse et courtoisie en toutes circonstances
Sens du service client : représenter l'entreprise avec engagement
Esprit d'équipe : coordination avec les commerciaux, entraide, communication
Joindre à votre CV une lettre de motivation
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois - poste similaire
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner une personne
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Montpellier
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 300 € / an 1 942 € / mois 12,80 € / heureSalaire brut estimé
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureEstimation haute
29 800 € / an 2 483 € / mois 16,37 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Montpellier - 34
- CDI
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