Opérateur Téléphonique H/F Bastide Le Confort Médical

Détail du poste

Rejoignez un acteur majeur de la santé à domicile !

Bastide Médical, groupe français à taille humaine, accompagne depuis plus de 45 ans les patients à chaque étape de leur parcours de soins. Expert reconnu dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l'urologie et le maintien à domicile, Bastide place l'humain au coeur de ses engagements, avec des valeurs fortes de respect, bienveillance et engagement.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :

Opérateur(trice) Téléphonique H/F

CDD de 6 mois - Basé(e) à notre siège social à Caissargues (30)
Prise de poste : Dès que possible

Vos missions principales
- Assurer l'accueil téléphonique des clients et patients (environ 100 appels/jour) avec une écoute active et bienveillante
- Identifier, qualifier et traiter les demandes (commandes, informations sur les traitements, suivi de dossiers, gestion des réclamations, SAV...)
- Guider les appelants dans l'utilisation des dispositifs médicaux avec pédagogie et clarté
- Gérer le suivi administratif des dossiers patients et assurer la traçabilité des échanges
- Instaurer une relation de confiance avec les patients, prescripteurs et partenaires de santé
- Contribuer activement à la satisfaction client et à l'image qualitative de Bastide Médical

Profil recherché
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire en relation client, idéalement dans le secteur médical, pharmaceutique ou en centre d'appels
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion simultanée de plusieurs tâches
- Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et d'une grande capacité d'adaptation, vous savez faire preuve d'empathie et de professionnalisme
- Vous avez le goût du travail en équipe, une communication claire et un véritable sens du service
- Votre rigueur et votre réactivité sont vos atouts pour évoluer dans un environnement exigeant mais bienveillant

Pourquoi rejoindre Bastide Médical ?
- Une mission porteuse de sens, au service des patients et de la santé à domicile
- Un environnement bienveillant et formateur
- Une entreprise engagée pour l'inclusion, l'égalité des chances et le respect de la diversité
- Des avantages attractifs : mutuelle 100 % prise en charge, comité d'entreprise...

Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ?
Postulez chez Bastide Médical dès aujourd'hui !