Data Analyst - Réclamations Clients - Alternance H/F AXA en France
Nanterre - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 842 - 2 158 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Vous êtes passionné par l'analyse de données et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !
Au sein du service réclamation de la Direction Clients d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Votre rôle consistera à contribuer à la supervision et à l'analyse des réclamations clients.
Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
- Participer à l'établissement des reportings périodiques sous Power BI concernant le traitement des réclamations clients et le suivi de l'activité des équipes en relation avec la clientèle.
- Réaliser des analyses permettant d'améliorer notre connaissance client en exploitant le Datalab (Pyspark)
- Optimiser les outils existants, créer de nouveaux outils et rédiger leurs modes opératoires.
- Contribuer à des études ponctuelles qualitatives concernant les réclamations clients.
- Participer aux réflexions visant à élargir la couverture des reportings et analyses des réclamations clients sur tout le périmètre d'AXA France.
- Collaborer avec les équipes pour assurer une bonne circulation de l'information et le partage des bonnes pratiques.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous préparez un Master 1 en data analyse, statistiques ou domaine équivalent. Vous cherchez une alternance d'une durée de 24 mois avec un rythme d'alternance en semaines ou en jours, à partir de septembre 2025.
Compétences attendues :
- Curiosité d'esprit, implication et rigueur.
- Bonnes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse.
- Maîtrise de PowerBI, R, Python/Pyspark, VBA et Excel.
- Esprit d'initiative et capacité à travailler au sein d'une petite équipe tout en échangeant avec de nombreux interlocuteurs.
- Connaissance des Databricks
Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.
Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.
Raisons de nous rejoindre
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Un équilibre vie pro/vie perso grâce au télétravail - jusqu'à 3 jours
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Un parcours d'onboarding sur mesure
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Une rémunération variable individuelle
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De la participation, l'intéressement et de l'actionnariat salarial
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Des produits d'assurance et banque préférentiels
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Prime de Vacances
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CE proposant une large offre d'activités sociales et culturelles
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Un employeur citoyen qui agit à travers l'association AXA Atout Cœur
Bienvenue chez AXA en France
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.
Infos complémentaires
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue
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