Technicien Helpdesk Téléconseiller Agent Administratif 92 H/F Manpower

Détail du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien Helpdesk Téléconseiller Agent administratif 92 (H/F) Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes :

- Assister les utilisateurs,
- Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau,
- Planifier les incidents de niveau 2 :
o Les saisir dans notre outil.
o Planifier les interventions et les affecter aux techniciens (s'assurer du respect des délais, des compétences et de la possession des pièces).
o Optimiser les déplacements des techniciens entre différentes interventions.
o Clôturer les interventions en s'assurant de la qualité des commentaires

- Superviser l'état du parc et vérifier les causes du dysfonctionnement d'une borne dans l'outil de surveillance.
- Organiser les mises en service et rendre compte de leur réalisation au Chef de Projet Déploiement.
- Suivre intégralement les prestations de maintenance en assurant la satisfaction client, en respectant les engagements contractuels et en contrôlant les plannings des techniciens.
?- Planifier les visites préventives annuelles pour les différents clients avec RDV
- Profil type téléconseiller/assistant administratif : bonne relation client, bonne organisation, appétence informatique (maîtrise Excel), sait répondre au téléphone (prise d'appel téléphonique uniquement pour ce poste).
- CDI à pourvoir dès que possible
- Site : Saint-Cloud
- Prétention salariale : max 26k/27k selon expérience.
Avantages :
? Titres restaurant
? 10 RTT / an ? Accord intéressement
? Comité d'entreprise Informations
? Horaire de travail : 37h hebdomadaire du lundi au vendredi

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible