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Gestionnaire de Services de Mobilité Solidaire H/F Pôle Emploi

Clermont-Ferrand - 63
CDD
Résumé de l'offre
  • 1 950 € / mois
  • 18 mois
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans

Détail du poste

La Plateforme mobilité du Puy-de-Dôme est une association qui propose des solutions aux personnes dites empêchées de mobilité.
Nous développons en partenariat avec les acteurs publics (Communautés de Communes notamment) et acteurs de l'insertion socio-professionnelle, un réseau de Transport d'Utilité Social (TUS Tous Mobiles le réseau Solidaire : https://pfmobilite.fr/tous-mobiles-le-reseau-solidaire/).

Le succès rencontré par le service mis en place depuis la fin de l'année 2022, ainsi que son déploiement progressif sur d'autres territoires ruraux du département du Puy-de-Dôme, nous offre aujourd'hui l'opportunité de renforcer l'équipe en place afin d'en assurer le bon fonctionnement au quotidien. A ce jour, la gestion du service est assurée par la gestionnaire du service (actuellement en arrêt de travail) avec le soutien du chargé de mission « Pouvoir Bouger » de l'association.
Nous recherchons une personne dynamique souhaitant participer à la gestion de service de mobilité solidaire en mettant notamment en relation des publics « empêchés » dans leur mobilité avec des conducteurs bénévoles. Il s'agit dans un premier temps de remplacer la salariée absente dans la perspective de l'ouverture d'un poste en septembre afin de constituer un binome pour gérer le service.

Vous souhaitez donner du sens à votre travail ? Venez vous engager dans un projet associatif et participer au développement de solutions de mobilité solidaire et durable pour tous ?

Les missions :
- Gérer la centrale d'appels du service Tous Mobiles le réseau solidaire
Premier niveau d'information auprès des bénéficiaires, des bénévoles, et des personnes intéressées par le service. Gestion des demandes d'adhésion au service (vérification de la complétude des dossiers), orientation vers le service approprié à la demande s'il existe (valorisation de l'offre de mobilité du territoire et orientation vers des dispositifs sociaux) afin de positionner le service en dernier recours.
- Organisation des trajets
Suite à une demande de trajet de la part d'un bénéficiaire, il s'agit de trouver un bénévole souhaitant réaliser le trajet. Si aucun bénévole n'est disponible il s'agit de faire appel à l'un de nos partenaires pour assurer le trajet.
- Remplissage des outils de suivi et des outils statistiques
- Co-animation de la communauté d'utilisateurs (organisation d'événements, rencontres des bénévoles et des bénéficiaires pour les inscrire au service...)
- Promotion et développement du service sur les territoires ou le service est mis en place.
- Participation aux réunions de l'association Tous Mobiles et aux réunions des comités territoriaux en charge du suivi du projet.
- Instauration d'une relation de confiance avec les bénévoles et les bénéficiaires ainsi qu'avec les autres acteurs partenaires (communautés de communes, MDS, France Travail.).

La personne recrutée travaillera sous la responsabilité hiérarchique de la directrice de l'association et en lien étroit avec le chargé de mission « Pouvoir Bouger » en charge de la mise en place et du développement des services.

Compétences requises :
Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour l'utilisation de logiciel (logiciel d'activité spécifique en cours de développement).
Capacité organisationnelle (planification et organisation de tâches).
Curiosité, capacité à se renseigner et à être autonome.
Contact humain et posture d'accompagnateur de public en difficulté, non jugement, capacité d'écoute
Niveau demandé : Conseiller-ère en insertion sociale et professionnelle, BTS gestion de PME ou gestion des transports, licence sur des métiers d'animation
Permis B obligatoire

CDD de remplacement pouvant évoluer vers un contrat plus long (ouverture d'un poste en CDD de 18 mois prévu à partir de septembre 2025).

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Classer des documents, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Mettre à jour un dossier, une base de données, Accueillir, orienter, renseigner un public

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Gestionnaire de Services de Mobilité Solidaire H/F
Pôle Emploi
  • Clermont-Ferrand - 63
  • CDD
Publiée le 14/06/2025 - Réf : 193RYZJ

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