Client Support Advisor Client Support Advisor H/F SG Luxembourg
Luxembourg CDD- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Vos missions au quotidien
Mission principale : Traitement des tâches opérationnelles des équipes commerciales de la Banque Privée.
Contrôles LOD1 inhérents aux opérations des desks de la Banque Privée.
Coordination en lien avec les équipes commerciales et les équipes support de la Banque pour les mises à jour administratives et mise en place des accès sur les outils digitaux.
Tâches et responsabilités :
- Contrôle et traitement des opérations de transfert cash et titre (suivi, indexation, retour de fonds...)
- Traitement carte bancaire
- Réalisation des contrôles dans le cadre de la Surveillance Permanente (selon liste établie avec COO)
- Saisie et validation (jusque de 300K EUR) des ordres de Bourse
- Saisie des demandes d'extourne et gestes commerciaux / My Claims
- Coordination et suivi des clôtures de compte
- SDU données statiques (sans impact scoring)
- Monitoring du Dashboard Doc store
- Assurer un Helpdesk aux équipes commerciales et client sur les outils digitaux (Ebanking, Esign, Multiline, PFO à distance)
- Promouvoir les outils digitaux auprès des clients et réaliser l'onboarding
- Rédaction des demandes de tarification (SG Workflow)
- ONB comptes technique (FID/FAS/container additionnel)
- Projet réglementaire (MIFID/ ESG) : Suivi, encodage
- Assurer le lien avec les équipes BackOffice et Middle Office
- Gestion Desk Legacy
Le profil recherché
Et si c'était vous ?
Compétences opérationnelles
- Français et anglais au niveau avancé
- Connaissance des règles et procédures de la banque
- Connaissance et maîtrise de l'ensemble de l'offre services/ produits
Compétences comportementales
- Aisance relationnelle vis-à-vis des clients, collaborateurs du Groupe SG et prestataires externes
- Suivi rigoureux du code de conduite édicté par le Groupe SG
- Poste soumis au MIF II
Bienvenue chez SG Luxembourg
Pourquoi nous choisir?
Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail adapté à l'évolution des métiers qui se définit en deux mots clés : télétravail & agilité (selon les services).
«Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes.»
Notre stratégie RSE est au coeur de notre ADN et le Groupe souhaite se positionner comme l'un des acteurs clés dans la lutte contre le changement climatique en accompagnant les clients dans leur transition énergétique. A Luxembourg, notre environnement international nous offre une diversité formidable au sein de nos équipes, pour lesquelles nous garantissons l'égalité des chances.
Notre laboratoire d'open-innovation #LePlateauLUX, en lien avec l'écosystème innovation luxembourgeois, permet à nos collaborateurs de bénéficier d'une proximité avec des start-ups externes et des porteurs de projets internes.
Société Générale Private Banking, l'activité de gestion de fortune du groupe Société Générale, se classe parmi les leaders de la banque privée. Grâce à l'expertise de nos équipes spécialisées en ingénierie patrimoniale et en allocation d'actifs, nous assurons aux clients fortunés une approche globale et personnalisée de leurs besoins. A travers le réseau de Société Générale Private Banking, ligne métier dédiée à la gestion de fortune, nous proposons à nos clients un éventail complet de services et de compétences nécessaires à l'élaboration de solutions aussi complètes que variées : ingénierie patrimoniale, gestion d'actifs (discrétionnaire, conseil), accès direct à la salle des marchés, services bancaires et conseils en investissement.
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