Customer Care Specialist H/F Onestaff
Paris - 75 CDI- 26 000 - 32 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Onestaff, place de marché en forte croissance et rentable, permet aux établissements en pénurie de mains d'oeuvres de proposer des missions temporaires à des freelances sur 3 verticales : Hospitality, et depuis la Crise, en Retail et Healthcare.
Onestaff recherche un talent (H/F) désireux d'intégrer la startup en CDI au poste de Customer Care Specialist afin de contribuer à la gestion du service clients (Customer Care et Customer Success).
Vous serez formé(e) pour être rapidement opérationnel et assurer les responsabilités suivantes :
- Etre un contact privilégié de nos partenaires en créant une relation de confiance
- Faire découvrir la plateforme aux extras du secteur de l'hôtellerie restauration, la grande distribution, la santé et tout autre nouveau secteur
- Contrôler le savoir faire des extras (compétences, aptitudes et références)
- Suivre les notations des extras pour garantir une qualité de service irréprochable
- Répondre aux questions des extras et établissements via Crisp (chat, mail, tél, réseaux sociaux)
- Onboarder de nouveaux partenaires en les accompagnant à tester la plateforme
- Réactier les partenaires inactifs et non actifs (Customer Success)
- S'assurer du bon déroulement des missions et de l'expérience utilisateur
- Réaliser un reporting hebdomadaire sur les activités et résultats
Le profil recherché
Vous serez formé.e pour devenir un excellent élément, sans doute le meilleur de votre entourage !
- Esprit recherché : vif, envie d'apprendre, rigoureux, ouvert, force de proposition, impliqué
- Expérience en recrutement, idéalement en hôtellerie restauration, grande distribution et/ou santé est un plus
C'est le moment clé pour rejoindre Onestaff en forte croissance et avec de nombreuses opportunités d'évolution en CDI.
Bienvenue chez Onestaff
En 2 mots, Onestaff est l'acteur de référence sur son marché depuis 10 ans et c'est également une société rentable et en forte croissance.
Onestaff est un site et une appli mobile qui permet aux établissements en pénurie de mains d'oeuvres de trouver des professionnels du métier au statut de freelance sur 3 verticales : HOSPITALITY (Hôtellerie Restauration), et depuis la Crise, en RETAIL (Commerce) et HEALTHCARE (Santé Médico Social).
Les établissements de ces secteurs peuvent désormais commander en 1 clic du staff, comme on peut commander un chauffeur Uber ! C'est plus intéressant financièrement pour eux et les freelances sont mieux rémunérés et cela en fait la seule plateforme win-win.
En revanche, Onestaff est radicalement différent d'Uber et des autres acteurs du marché puisque Onestaff ne taxe pas les travailleurs indépendants. En effet, Onestaff a des valeurs éthiques sur la valorisation du travail.
Rejoindre Onestaff c'est intégrer une équipe très complémentaire avec des valeurs, de l'ambition et de la pugnacité ! :)
Infos complémentaires
RATP prise en charge à 50 %
Tickets Restaurant pris en charge à 50 %
Environnement d'apprentissage rapide et constant, esprit d'équipe
Incroyable équipe jeune, expérimentée et débrouillarde
Bureau cool et chic sur la plus belle avenue du monde
Gâteaux, fruits et cafés offerts
Réguliers déjeuners, apéros et dîners d'équipe
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