Chargé de Marketing Digital H/F Saint Gobain

Détail du poste

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Le.a Chargé.e de Marketing Digital est garant de la mise en oeuvre et du suivi des actions marketing sur les canaux digitaux pour accroître la visibilité de la marque, générer des leads, et optimiser l'engagement des utilisateurs.

Il/elle a également pour mission d'améliorer l'expérience client en surveillant, analysant et répondant aux avis clients tout en mettant en place des actions pour accroître la satisfaction et la fidélisation.

Les missions principales seront :

Gestion technique du site : Maintenance, sécurité, résolution des incidents et mises à jour régulières du CMS.

Contenu & animation : Création, intégration et mise à jour de contenus (textes, visuels, vidéos), en lien avec les équipes internes.

Expérience utilisateur (UX) : Optimisation de la navigation, design, et tests A/B pour améliorer les conversions.

Conformité légale : Veille au respect du RGPD, des normes d'accessibilité et des droits de propriété intellectuelle.

Référencement (SEO / SEA) : Optimisation du SEO on-page et gestion de campagnes publicitaires (Google Ads, etc.).

Analyse des performances : Suivi des KPIs via Google Analytics et production de rapports pour orienter les actions d'optimisation.

Gestion des avis clients : Suivi, réponse et analyse des avis pour améliorer la réputation en ligne et identifier des leviers d'amélioration.

Satisfaction client : Enquêtes NPS (Net Promoter Score), analyse des retours, plans d'action, et sensibilisation des équipes à l'expérience client.

Missions transverses : Suivi des mouvements de centres de pose France Pare-Brise, accompagnement digital des adhérents du réseau de franchise, gestion ponctuelle de commandes SAP.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Profil recherché

Formation : Issu d'une école de commerce ou structure universitaire équivalente, vous avez un Bac +5 (Master ou MBA) en Marketing Digital.

Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire.

Compétences attendues

Marketing digital : Maîtrise de la stratégie et des leviers d'acquisition (SEO / SEA), gestion des canaux digitaux et création de contenus web.

Analyse & outils techniques : Bonne connaissance de Google Analytics, Google Tag Manager et Data Studio. Capacité à interpréter les KPIs marketing et satisfaction client pour piloter la performance.

Satisfaction client : Aisance en relation client, capacité à analyser et améliorer l'expérience utilisateur, gestion de l'e-réputation et des retours clients.

Gestion de projet : Organisation, coordination des actions et respect des délais.

Qualités personnelles : Sens du service, empathie, créativité, esprit d'analyse, réactivité.

Un bon niveau d'anglais est attendu pour être à l'aise dans la collaboration avec d'autres équipes centrales chez Saint-Gobain.