Technicien - Technicienne Support Informatique de Proximité H/F Pôle Emploi
Agen - 47 CDD- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Affecté au sein du service administratif régional, placé sous l'autorité hiérarchique et fonctionnelle des chefs de cour et agissant sous l'autorité technique du DIT, le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l'information et de la communication. Vous assurez un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d'impression et de numérisation connectés au réseau informatique.
En outre vous assurez le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Vous êtes amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l'autorisation du DIT et est en charge de la mise en oeuvre de la sécurité informatique.
Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) de proximité viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d'affectation, soit la cour d'appel et le tribunal judicaire d'Agen (ainsi que les tribunaux de proximité de Marmande et Villeneuve sur Lot rattachés au tribunal judiciaire d'Agen).
Vos activités principales :
- Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d'intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d'intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l'outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).
- Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).
- Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l'aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d'accès sur les logiciels métiers et les équipements d'impression et de numérisation.
Vous travaillez du lundi au vendredi sans astreinte.
Vous êtes soit débutant titulaire d'un Bac +2, soit non titulaire de ce Bac +2 mais justifiez d'une expérience minimale de 4 ans.
Prise de poste en septembre.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 4 An(s) - si non diplômé
Compétences : Langages de programmation informatique,Informatique,Connectique, Système d'exploitation AS 400,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO), Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Configurer les équipements réseau et serveurs, Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, Dépanner des équipements informatiques, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Relayer de l'information
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Justice
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Estimation basse
23 987 € / an 1 999 € / mois 13,18 € / heureSalaire brut estimé
26 100 € / an 2 175 € / mois 14,34 € / heureEstimation haute
28 500 € / an 2 375 € / mois 15,66 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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