Technicien Support et Proximité H/F Mericq SAS
Estillac - 47 CDI- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Vous n'êtes pas né(e) avec des écailles ? Rassurez-vous, nous non plus ! Tout s'apprend. Nous ne cherchons pas un(e) expert(e) en produits de la mer mais un nouveau collègue qui souhaite participer à un beau projet en prenant un poste de Technicien Support et Proximité (H/F).
ROLE
Le Technicien Support et Proximité assure un rôle clé dans l'assistance et la maintenance des équipements informatiques des utilisateurs au sein de l'entreprise. Il/elle est le point d'entrée des utilisateurs du SI pour résoudre les problèmes techniques et optimiser l'utilisation des outils informatiques au quotidien.
ENJEUX
- Assurer l'installation et la maintenance du parc informatique pour l'ensemble du Groupe (siège, sites distants, filiales françaises et étrangères.
- Assurer le support de proximité.
- Assurer la gestion locale du réseau (brassage, etc.).
- Participer à l'administration des outils du Groupe (Active Directory, Messagerie, etc.).
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Savoir-faire
- Assistance aux utilisateurs.
- Installer, intégrer et mettre à jour des nouveaux équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications informatiques transverses) directement sur le site ou en télémaintenance dans le respect du catalogue de services.
- Assurer la maintenance préventive.
- Sécuriser les postes informatiques et les données.
- Contrôler et auditer la configuration des postes et des réseaux locaux.
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe) et de protection des données.
- Suivre les incidents et les demandes.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
- Constituer des bases de connaissances d'incidents.
- Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications.
- Monitorer techniquement, en accompagnement des mises en oeuvre de projets / outils.
- Gérer le parc.
- Gérer la sécurité périphérique et la protection des données.
- Gérer les incidents techniques et intervention de dépannage, renseigner l'outil de Ticketing (GLPI).
- Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis.
Savoir-être
- Réactivité et sens du service : capacité à réagir rapidement face aux incidents ou aux demandes urgentes, en garantissant un service de qualité et une résolution efficace des problèmes.
- Capacité d'analyse et résolution de problèmes, discernement : aptitude à analyser rapidement des situations complexes et à trouver des solutions techniques adaptées ; le cas échéant, escalader si nécessaire.
- Sensibilité forte aux problématiques de sécurité : conscience des enjeux de cybersécurité et capacité à intégrer ces considérations dans la gestion des infrastructures et des projets IT en partenariat fort avec le RSSI.
- Rigueur, organisation et engagement : capacité à structurer son travail de manière méthodique et à respecter les délais, en assurant une gestion optimale des ressources et des priorités. Peut participer aux astreintes.
- Sens de l'écoute et aisance relationnelle : capacité à considérer les remontées des utilisateurs et à échanger de manière fluide et accessible avec les parties prenantes internes et externes.
Parcours
De formation Bac +2/3 spécialisé en informatique, vous justifiez impérativement d'une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire, acquise dans des environnements multi-sociétés internationaux exigeants et variés.
Vous maîtrisez le fonctionnement d'un réseau TCP/IP, de son environnement (Adressage fixe ou dynamique, DHCP, DNS, Radius...) et avez des notions de sécurité (firewall). Vous disposez de connaissance en téléphonie IP.
Une expérience dans l'utilisation de Centreon/Grafana est un plus.
Dans un environnement européen, la pratique de l'anglais est nécessaire.
L'adresse du poste
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Bienvenue chez Mericq SAS
Notre aventure s'est écrit au fil des années avec un équipage passionné, déterminé, et prêt à se dépasser chaque jour pour ses clients.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Estillac
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 987 € / an 1 999 € / mois 13,18 € / heureSalaire brut estimé
26 100 € / an 2 175 € / mois 14,34 € / heureEstimation haute
28 500 € / an 2 375 € / mois 15,66 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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