Expérience Patients H/F Fondation Cognacq Jay

Détail du poste

En quelques mots...


Votre mission de Service Civique

Objectifs

Administrer des questionnaires de satisfaction auprès des patients afin de recueillir leurs retours et identifier des axes d'amélioration. Accueillir, informer et orienter les patients dès leur arrivée et participer à l'amélioration continue de l'accueil afin de fluidifier les parcours.

Actions
- Administrer des questionnaires de satisfaction auprès des patients afin de recueillir leurs retours et identifier des axes d'amélioration
- Participer à l'amélioration continue de l'accueil en proposant des idées et des initiatives pour optimiser le parcours des patients
- Accueillir, informer et orienter les patients dès leur arrivée afin de fluidifier leur parcours et les guider dans l'établissement
- Accompagner les patients pour faciliter leur accès aux services de soins
- Expliquer la procédure d'admission et de prise en charge (enregistrement, prise en charge par l'équipe médicale et soignante)
- Expliquer le fonctionnement de l'hôpital (services, horaires, procédures) et répondre aux interrogations
- Animer des ateliers et/ou mettre en place des activités pour animer le séjour des patients
- Travailler en lien avec les équipes médicales et administratives pour transmettre les informations utiles et faciliter la prise en charge des patients

Localisation de la mission

FONDATION COGNACQ JAY
4 RUE KLEBER 92300 LEVALLOIS PERRET

Mon contact

Lucie LAGEAT
Chargée RH - Chargée de Recrutement

Annonce n°M250015497