Service Delivery Manager Apriso H/F engIT
Bouches-du-Rhône - 13 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Service Delivery Manager disposant d'une expertise confirmée sur la solution DELMIA APRISO, pour assurer le support technique et fonctionnel d'une application MES en environnement industriel.
Vos responsabilités :
Support & Exploitation
Assurer un support technique avancé sur la solution MES APRISO
Identifier, qualifier et analyser les incidents remontés par les utilisateurs ou les systèmes
Contribuer à la résolution de bugs et à l'amélioration de la stabilité de l'application
Analyse et diagnostics
Réaliser des analyses de logs et d'exécution via SQL
Produire des diagnostics clairs et documentés à destination des équipes développement ou éditeurs
Participer à la traçabilité des opérations et au suivi des flux applicatifs
Coordination et amélioration continue
Interagir avec les équipes IT, support, exploitation et métiers
Proposer des actions préventives et participer aux plans d'amélioration continue
Être un point de contact privilégié sur les sujets liés au maintien en condition opérationnelle (MCO)
Le profil recherché
Vous disposez d'une connaissance approfondie de DELMIA APRISO, et êtes en mesure d'intervenir efficacement dans des environnements industriels exigeants. Vous maîtrisez le langage SQL, tant pour l'écriture de requêtes que pour l'analyse de données et la lecture de logs applicatifs. Vous justifiez d'une expérience confirmée en analyse d'incidents et en débogage, et possédez une bonne compréhension des flux applicatifs ainsi que de leur intégration dans des systèmes industriels complexes.
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un véritable sens du service. À l'aise dans des environnements structurés et exigeants, vous savez faire preuve d'adaptabilité tout en maintenant un haut niveau de réactivité. Votre posture orientée support vous permet d'assurer une communication fluide et constructive avec les équipes techniques, métiers et opérationnelles.
Bienvenue chez engIT
engIT est jeune société de passionnés de technologies et d'innovation en IT créée en avril 2017 à Sophia Antipolis spécialisée dans la transformation digitale et l'innovation.
Nos passions : objets connectés, IA, big data, deep learning, véhicule autonome, réalité augmentée, UX, logiciel embarqué, cyber sécurité, blockchain, cloud...
Notre conviction : l'innovation IT n'a de sens que si elle contribue à rendre le mode meilleur, meilleur pour nos clients en contribuant à leur performance, meilleur pour chacun par des services et des matériels plus utiles, plus ergonomiques, plus intuitifs et plus pratiques a utiliser au quotidien.
engIT c'est aussi un modèle d'entreprise unique par la combinaison d'une société de service du numérique, d'une startup factory et de l'engIT'lab.
Nous fournissons de l'expertise technologique en IT à nos clients, grands comptes ou startups en les conseillant sur l'adoption de technologies innovantes, en les supportant dans leurs projets de R&D et en leur permettant de passer d'une idée à une mise en oeuvre opérationnelle efficiente.
Dans la startup factory nous développons des startups sur des solutions innovantes, des phases expérimentales jusqu'à la concrétisation d'une spinoff (deux projets portés sur le marché à ce jours, plusieurs encore en incubation).
Enfin l'engIT'lab est un lieu dédié à l'apprentissage, à l'expérimentation de solutions technologiques, à la contribution à des projets open-source, et l'éclosion de projets de nos salariés.
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