Moniteur Qualité Performance 74 H/F Groupama Rhône Alpes Auvergne
Annecy - 74 CDI- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein de la Direction des Marchés, le(la)Moniteur Qualité et Performance H/F accompagne les collaborateurs du réseau du marché particuliers et retraités dans la maîtrise des outils, des méthodes, des postures pour un développement durable, c'est-à-dire rentable, pérenne, efficace et de qualité.
Rattaché(e) au Manager de l'équipe, il soutient activement l'intégration, la formation et le développement des équipes commerciales et intervient sur tout le territoire de la Caisse Régionale :
1) Sur la CR : il est amené à faire monter en compétences l'ensemble des équipes du réseau commercial sur les socles outils et méthodologiques, et à intervenir en cas de besoin de renfort sur des problématiques particulières de performance commerciale ou de qualité.
2) Sur son département de « rattachement privilégié » (74) : il construit les plans de formation et de progrès en étroite collaboration avec l'équipe managériale (RCD, RDS), en lien avec les différents Plans de l'entreprise, et à l'appui de ses observations quantitatives et qualitatives de la performance, de la qualité et de l'efficacité du développement des collaborateurs du réseau commercial.
Au service d'un développement durable, de qualité et efficace, ses principales missions sont les suivantes :
Diffuser le socle commun de méthodes de travail et d'utilisation des outils notamment informatiques,
Former et accompagner les collaborateurs commerciaux sur un développement durable, efficace et de qualité,
Veiller à la bonne intégration des nouveaux entrants et à leur prise en main des socles outils, méthodologie, démarches de vente,
Accompagner les évolutions et changements (accompagnement de l'expertise à distance),
Mesurer de manière qualitative et quantitative l'impact de son action en termes de performance et de qualité (par exemple le pilotage des indicateurs des collaborateurs accompagnés)
Des déplacements fréquents sont à prévoir sur le département de la Haute-Savoie et sur l'ensemble du territoire de la Caisse Régionale en fonction des priorités des départements.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Traitement rapide et confidentiel des candidatures
-
Entretien RH
-
Entretien opérationnel N+1 et/ou N+2
-
Candidature validée, bienvenue chez GROUPAMA RHÔNE-ALPES AUVERGNE
Le profil recherché
Une expérience commerciale réussie en tant que chargé(e) de clientèle sur le marchés "particuliers retraités" est exigée.
Vous justifiez également nécessairement d'une première expérience réussie en accompagnement ou coaching de collaborateurs sur leur montée en compétences.
Votre aisance relationnelle, votre adaptabilité, votre ténacité et vos qualités d'écoute, de synthèse, de discrétion sont des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction.
Vous exercez votre mission sur un périmètre géographique large, ce qui implique une flexibilité horaire indispensable due aux déplacements très fréquents (3 à 4 jours par semaine).
Raisons de nous rejoindre
-
Accord de télétravail
-
Mutuelle et Tickets restaurant ou Restaurant d’entreprise
-
Plan d’épargne entreprise
-
13ème mois
-
Primes d’intéressement
-
Politique de mobilité interne
-
Remise sur les contrats d’assurance Groupama et Comité d’entreprise
-
Politique parentale avantageuse
Bienvenue chez Groupama Rhône Alpes Auvergne
Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Annecy
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 700 € / an 1 808 € / mois 11,92 € / heureSalaire brut estimé
21 700 € / an 1 808 € / mois 11,92 € / heureEstimation haute
25 500 € / an 2 125 € / mois 14,01 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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