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Technicien Support de Proximité H/F Up Skills Lyon 3307

Annecy - 74

CDI

Résumé de l'offre

26 000 - 31 000 € / an
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

L'entreprise

UP SKILLS est le cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.

Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences en France avec 8 divisions métiers.

Nos consultants sont doté d'une forte Expertise Métier et d'une parfaite connaissance du bassin d'emploi. Valeurs majeures : Agilité, proximité, réactivité, diversité et esprit d'équipe.

UP SKILLS accompagne son client, PME acteur de la transition numérique des entreprises, il intègre des solutions de services cloud et infrastructures. Société avec des valeurs humaines fortes et un sens de l'engagement.

Le poste

Directement rattaché au Directeur.rice du service Clients, les missions sont les suivantes :

Interventions clients :

Préparer, configurer et tester les équipements (PC, imprimantes, logiciels, etc.)
Installer les matériels sur site selon le cahier des charges
Assurer l'intégration au réseau, la sécurité de base, et les configurations
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site
Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils
Assurer la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs

Process et Documentation :

Renseigner les tickets dans outil ITSM (Autotask)
Participer à la mise à jour de l'inventaire matériel et des fiches d'intervention
Proposer des améliorations de procédures internes

Télémaintenance (hors Ile de France) :

Collaborer avec les équipes support et projets
Intervenir ponctuellement à distance selon planning

Le profil recherché

Compétences techniques : Bonne maîtrise de Windows, macOS, O365, Active Directory Notions réseaux : VPN, DHCP, DNS, imprimantes réseau Compétences en diagnostic matériel et logiciel Connaissances outils de gestion de parc (GLPI, Intune) Atouts supplémentaires : PowerShell, MDT, cybersécurité
Savoir être : Excellente communication, pédagogie Esprit d'équipe, autonomie, rigueur Bonne présentation et sens du service client Capacité à s'adapter à des environnements variés Formation et Expérience Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique) Expérience souhaitée : 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement en ESN PME (nombreux déplacements sur la zone Savoie / Haute-Savoie)

Le profil recherché

Experience : 2 An(s)

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Technicien Support de Proximité H/F

Up Skills Lyon 3307

Annecy - 74
CDI

Publiée le 12/06/2025 - Réf : 193SFLN

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

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