Technicien SAV H/F Pôle Emploi
Castets - 40 CDI- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour gérer au quotidien les dossiers techniques pour le SAV des clients partenaires. Votre sens développé d'observation et d'analyse, associé à votre expertise dans le domaine des pompes à chaleur, vous permet d'établir des diagnostics exacts et précis.
Vous êtes minutieux(se), concentré(e) et doté(e) d'une certaine dextérité. Vous êtes capable de vous confronter à chaque situation avec la même efficacité et actualisez vos compétences au gré des innovations. Vous vous montrez à l'écoute, patient(e) et diplomate avec pédagogie et conciliation.
MISSIONS PRINCIPALES :
- SAV : Identifier les actions SAV à traiter ; Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes ; Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis ; Établir des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis ; Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions
- ORGANISATION : Participer aux réunions mensuelles du référent technique ; Transmission au référent technique des questions à soumettre à la R&D
- QUALITE : Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du SAV ; Transmission des non-conformités récurrentes au Référent qualité ; Assurer la mise à jour des informations techniques du SAV
MISSIONS SECONDAIRES :
- SAV : Effectue des dépannages avec les clients partenaires ; Analyse des pièces en retour ; Effectuer les réparations et les maintenances préventives et curatives des pièces en retour ; Former les clients sur l'utilisation des équipements et la maintenance préventive ;
Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques
VOTRE PROFIL :
- Bac ou Bac +2 ou expérience professionnelle à un poste équivalent (minimum 2 ans)
- Connaissance des équipements frigorifiques et hydrauliques
- Aptitudes à la bureautique informatique
- Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais
- Être capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité
- Adapter son comportement face à des interlocuteurs différents
- Pratique de l'anglais écrit souhaité
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - sur poste équivalent
Compétences : Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes, Entretenir l'installation sanitaire, de chauffage et de production d'eau chaude, Réparer un équipement, une machine, une installation, Réaliser un diagnostic technique
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Fabrication d'équipements aérauliques et frigorifiques industriels
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Castets
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 570 € / an 2 048 € / mois 13,50 € / heureSalaire brut estimé
29 000 € / an 2 417 € / mois 15,93 € / heureEstimation haute
34 800 € / an 2 900 € / mois 19,12 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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