Responsable d'Agence Adjoint H/F Shiva Laval
Laval - 53 CDI- 2 742,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche son futur Responsable d'agence adjoint (F/H) pour son agence située à Laval au 1er septembre 2025.
Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous contribuez activement au développement commercial, à la qualité de service et au pilotage de l'agence. Vous êtes un véritable relais terrain pour l'équipe et garant(e) des valeurs SHIVA : bienveillance, proximité, respect.
Vous serez amené(e) à :
- Construire et optimiser le planning d'intervention (gestion des absences, remplacements...) ;
- Accompagner et piloter les employés de maison et le futur chargé de clientèle de l'agence (recrutements, intégration, montée en compétences, reporting et suivi des activités...) ;
- Réaliser le suivi qualité auprès des clients, répondre à leurs sollicitations et gérer les possibles réclamations ;
- Assurer le suivi administratif de l'agence et oeuvrer à son bon fonctionnement (suivi des performances de l'agence, mise à jour des données clients et employés, facturation, relance client...) ;
- Participer au développement du portefeuille clients (prospection de nouveaux clients, fidélisation, suivi de la satisfaction...).
Profil recherché :
- Expérience souhaitée en gestion d'équipe, relation client ou coordination de service
- Sens de l'organisation, du contact et de la qualité
- Maîtrise des outils bureautiques et goût du terrain
À savoir :
- Poste basé au sein de l'agence Shiva située à Laval ;
- Prise de poste au 1er septembre 2025 ;
- CDI 39h du lundi au vendredi ;
- Véhicule de service (possibilité de rentrer avec) ;
- Rémunération fixe + prime sur objectifs ;
- Un parcours d'intégration sera mis en place lors de votre arrivée.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Analyser, exploiter, structurer des données, Communiquer les résultats aux parties prenantes, Définir la politique et les orientations générales d'une organisation, Piloter une activité, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Aide à domicile
- Laval - 53
- CDI
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