Technicien·ne SAV - Assistance Clients Confirme·e H/F Axenco
Pont-Évêque - 38 CDI- 28 000 - 35 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service du confort thermique durable ?
Vous êtes un technicien.ne SAV Assistance clients expérimenté.e, passionné.e par le dépannage et la maintenance ? Vous souhaitez évoluer dans une entreprise engagée dans la transition énergétique et reconnue pour la qualité de ses produits ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la satisfaction de nos clients !
Rejoignez AXENCO, groupe français qui sert dans une approche verticalisée un objectif unique : permettre au plus grand nombre d'optimiser le confort thermique tout en réduisant sa facture énergétique ! www.axenco.com
Nous recrutons un.e technicien.ne SAV- Assistance clients confirmé.e (H/F) dynamique et rigoureux.se pour rejoindre notre équipe Qualité.
Rattaché.e au service Qualité/Laboratoire d'essais, vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e des clients après la vente. Vous garantissez un service après-vente de qualité et contribuez à l'image de fiabilité de nos produits.
VOS MISSIONS
- Participer à la relation qualité avec les clients en assurant une communication proactive et réactive sur les probléma-tiques qualité.
- Accompagner les clients dans l'utilisation et la maintenance de nos produits
- Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives
- Garantir la qualité et la conformité des opérations SAV effectuées.
- Représenter l'entreprise auprès de ses clients, lors de salons ou séminaires clients par exemple
- Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liées aux interventions
- Etablir des rapports d'intervention et de diagnostic complet et précis
- Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente
VOTRE PROFIL
- Vous disposez d'une expérience confirmée de 5 ans minimum en tant que technicien.ne SAV, idéalement dans le secteur du chauffage, thermique ou énergies renouvelables.
- Vous êtes habitué.e aux univers de produits connectés.
- Vous avez une capacité relationnelle développée.
- Vous avez un bon niveau d'utilisation des outils bureautiques (notamment Excel) et une bonne maîtrise des référen-tiels de qualité (réglementation, normes et procédures).
- La maîtrise de Sage serait un plus.
- Vous disposez d'un niveau d'anglais B1/B2 (lu/écrit)
- Rigoureux.se et autonome, vous aimez également travailler en équipe et échanger.
- Votre capacité d'analyser les problèmes et de trouver des solutions font partis de vos atouts.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Une innovation constante : Vous serez au coeur des dernières technologies, contribuant à des solutions énergétiques durables et efficaces.
- Une équipe dynamique et collaborative, où chaque idée est valorisée.
- Des formations continues sur nos produits et des possibilités d'évolution de carrière.
- Un contrat CDI - 169h / mois (39h/semaine)
- Déplacements occasionnels
- Un salaire selon votre expérience et vos compétences entre 28 000 € et 35 000 € brut annuel
- Un téléphone mobile, un ordinateur portable
Lieu : Pont-Evêque (38) (à proximité de Vienne et à 30 Km de Lyon) - Accès possible par Bus
Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Compétences : Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Réparer un équipement, une machine, une installation, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Assurer un service après-vente, Comprendre, interpréter des données et documents techniques, Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit, Renseigner, mettre à jour une documentation technique, utilisation des outils bureautiques, capacité relationnelle, capacité d'analyser les problèmes
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Pont-Évêque - 38
- CDI
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