TéléconseillersÈres Service Client Appels Entrants H/F Konecta
Reims - 51 CDI- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Konecta, acteur majeur de la relation client externalisée, poursuit son développement et renforce ses équipes à Reims.
Dans le cadre de plusieurs activités pour le secteur de l'énergie, de l'assurance et de la logisitique, nous recrutons des conseillers-ères relation client.
Dédié(e) à une activité de service client, vous serez chargé(e) de :
- Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Analyser et comprendre les besoins pour y répondre de manière efficace et personnalisée.
- Garantir un service de qualité, en respectant les règles d'éthique, de confidentialité et les standards exigés par nos clients.
- Utiliser des logiciels spécifiques pour consulter et traiter les demandes avec précision.
Vous aimez relever des défis ? Des challenges rythmeront votre travail chaque mois !
Profil recherché :
Chez Konecta, pas de diplôme requis ! Ce qui compte, c'est votre motivation, votre sens du service et votre envie d'apprendre.
Les atouts pour réussir :
- Bonne élocution, sens de l'écoute,
- Empathie et goût du contact,
- Organisation, fiabilité, travail en équipe,
- Maîtrise de base des outils numériques.
Informations pratiques :
Avantages :
- Prime sur objectif
- Prime d'intéressement
- Participation à hauteur de 50% au transport en commun
- Mutuelle prise en charge à 60%
- Titre-restaurant
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1801,84€ brut mensuel (hors prime)
Horaires : variables selon l'activité, le site est ouvert de 8h à 20h
Relevez de nouveaux défis et rejoignez une équipe dynamique où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre et d'évoluer.
Postulez dès maintenant, et intégrez l'aventure Konecta !
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce qu'ici, chaque jour est une opportunité d'apprendre, de progresser et de contribuer à une expérience client de qualité. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant, formateur et stimulant.
Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez l'aventure Konecta !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Relayer de l'information, Utiliser les outils numériques
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Reims - 51
- CDI
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