Animateur Satisfaction Client H/F Auchan Retail France
Laxou - 54 CDI- 24 280 - 25 730 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Vous avez envie de...
- Faciliter l'expérience d'achat du client. Vous contribuez à la satisfaction client par votre connaissance et la mise en avant des produits, de la Marque et du site (économie responsable, produits locaux...).
- Développer une relation personnalisée avec le client. Vous accueillez et prenez en charge le client afin de garantir sa satisfaction et l'orientez vers la formule d'encaissement la plus appropriée par rapport à son besoin pour faciliter son passage en caisse. Vous proposez des produits ou services pertinents et personnalisez chaque relation.
- Fidéliser le client. Par la relation que vous développez avec chaque client, mais aussi en vous assurant qu'ils soient détenteurs de la carte de fidélité Auchan. Dans le cas contraire, vous argumentez et promouvez les avantages du programme fidélité. Vous collectez les données afin que le client puisse profiter d'avantages personnalisés.
- Transmettre votre savoir-faire. Vous échangez sur les bonnes pratiques avec vos collaborateurs et vous vous assurez, avec eux, que la modularité de la zone libre service assisté réponde au besoin du client.
- Participer aux résultats. Vous prenez des initiatives au zéro attente en parcours d'encaissement, accompagnez le client pour l'enregistrement et assurez un encaissement fiable en libre service assisté. Vous assurez le scanning et le paiement des produits, le tout dans le respect des règles de démarque.
Vous êtes...
Titulaire d'un Bac et vous avez une première expérience en tant qu'hôte.sse de caisse, d'accueil et/ou dans la relation client. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et disposez d'un bon relationnel.
Le poste d'Animateur Satisfaction Client F/H sur le magasin de Laxou est fait pour vous.
Rencontrons-nous !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Réception et sélection des CVs.
-
Entretien de pré qualification téléphonique.
-
Un entretien physique sur le magasin/entrepôt/site qui recrute vous sera proposé
-
Un 2eme entretien, cette fois-ci avec votre futur.e manager ou un responsable opérationel
-
Vous aurez un retour de la part de nos équipes sur vos candidatures.
-
Nous nous efforçons de répondre à tous nos candidats dans un délai maximum de 30 jours.
Le profil recherché
Nous vous offrons les avantages suivants :
- Une remise sur achat chez Auchan
- Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
- Une prime annuelle équivalente à un 13e mois
Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !
Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?
Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.
Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr.
Raisons de nous rejoindre
-
Parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun
-
13ème mois
-
Bonne mutuelle
-
Paiement des heures supplémentaires
-
Intéressement ou participation
-
Des avantages liés au temps de travail différents selon le métier
-
Chaque site est autonome sur les leviers du bien-être au travail.
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Nous avons une politique dynamique de Qualité de Vie au Travail.
Bienvenue chez Auchan Retail France
Nous sommes...
Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.
Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.
Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.
Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.
Ensemble, nous améliorons le quotidien !
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