Technicien SAV H/F Sas Agromat

Détail du poste

Dans le cadre d'un développement de l'activité et sous la responsabilité du responsable SAV, vous serez en charge de la gestion des dépannages et des interventions clients :
- Assistance technique au client par téléphone :
- Répondre au téléphone pour les demandes de dépannages.
- Traiter les demandes par téléphone
- Localiser la panne sur l'équipement ;
- Déclencher les interventions
- Identifier les composants et les pièces défectueuses ;
- Envisager les solutions techniques adaptées
- Planification des interventions sur chantier selon priorité :
- Préparation des pièces pour interventions.
- Définir les ressources humaines pour intervention
- Changer ou réparer les éléments hors service ;
- Soutien technique aux techniciens sur le terrain ;
- Récupération du bon de travail
- Contrôle du bon d'intervention pour facturation
- Récupération des pièces non utilisées
- Relation client SAV :
- Satisfaire la clientèle grâce à un service client de qualité
- Vérifier les conditions de garantie du client ;
- Programmer une intervention de suivi consolidation si nécessaire en fonction des déplacements.
- Assurer la supervision des astreintes un week-end par mois 140 Euros brut + frais en fonction du déplacement.

Autonomie et responsabilité :

Vous serez autonome dans l'organisation de vos tâches et responsable de l'activité SAV des clients.

Moyens et ressources :
- Téléphone
- Ordinateur
- Véhicule

Environnement de travail :

Vous travaillerez au bureau et serez amené(e) à vous déplacer sur le secteur Bretagne.

Relations internes et externes :

Vous serez en relation avec les clients, le responsable d'exploitation, l'ensemble du personnel, les partenaires, les fournisseurs, les sous-traitants, ainsi que les instances officielles et organismes de contrôle.

Compétences requises :
- Compétences techniques :
- Avoir de solides connaissances dans les domaines d'expertise de l'électricité industrielle ; la mécanique, les automatismes d'élevage sont indispensables.
- Qualités commerciales et sens de l'observation.
- Appétence pour la relation client.
- Maîtrise de l'anglais technique souhaité
- Utilisation des appareils de test et de mesure électrique.
- Aptitudes professionnelles :
- Autonomie et capacité à gérer les situations de crise.
- Capacités managériales et d'adaptation.
- Organisation, planification et disponibilité.
- Prise d'initiative, force de proposition et réactivité.
- Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques.
- Polyvalence et capacité à prioriser.
- Parcours professionnel :
- Bac Pro MEI (maintenance des équipements industriels), le Bac Pro Maintenance industriels
- BTS MI ou MAI Maintenance industriel.
- Licence en maintenance industriel ou secteur génie industriel, génie des procédés, productique ou spécialités relevant des spécificités de l'entreprise.
- Certification de qualification professionnelle CQP (technicien SAV...)
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- Expérience :
- Minimum de 5 ans d'expérience en SAV ou maintenance industriel en entreprise dans le domaine industriel de l'élevage.

AGROMAT, entreprise spécialisée dans l'installation d'équipements avicoles, est basée à Saint-Carreuc et intervient sur toute la Bretagne. Avec un effectif de plus de 10 personnes, nous sommes concessionnaires de la marque allemande Big Dutchman.