Technicien Support Informatique Centre de Services H/F
Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers (ENSAM)
- Paris 13e - 75
- Fonctionnaire
- 28 000 - 36 000 € / an
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Activités
A ce titre, il ou elle aura les activités suivantes :
· Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des usagers (Configurer un poste de travail, installation de nouveaux logiciels, etc.).
· Conseiller et assister les utilisateurs à l'usage courant des outils bureautiques.
· Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement.
· Gérer le stock des matériels, licences, et consommables et tenir à jour l'inventaire du parc matériel informatique.
· Installer et maintenir les postes informatiques et périphériques.
· Réaliser la gestion des incidents dans une démarche d'amélioration continue (identifier les incidents récurrents et proposer des solutions pour les éviter ou rendre autonome l'utilisateur).
· Rédiger des monitorats techniques en accompagnement des mises en oeuvre.
· Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques.
Le profil recherché
Profil souhaité
Types d'expériences requises : de 2 à 5 ans
Langue(s) parlé(es) souhaité(es) : Anglais (technique)
Niveau d'études : Bac +2
Compétences requises
Ce poste est fait pour vous si :
Savoirs :
Vous connaissez l'architecture des équipements locaux (réseaux et serveurs) et les systèmes d'exploitation essentiellement Windows mais aussi LINUX pour certains laboratoires de recherche
Afficher la suite
Vous avez des notions de base des langages de scripts
Vous avez une connaissance générale des procédures et normes de sécurité informatique
Vous connaissez les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux (PC, réseaux, serveurs)
Vous connaissez l'outil de gestion des incidents GLPI
Savoir-faire opérationnel
Vous savez diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements informatiques
Vous avez la capacité à partager l'information et à transférer les connaissances
Vous avez la capacité au dialogue, à la communication, à la négociation et à la gestion des conflits
Vous respectez les consignes et procédures techniques, de calendrier et de confidentialité
Savoir être
Vous savez travailler en équipe
Vous avez une capacité d'adaptation de votre posture en fonction du public
Vous avez une bonne capacité d'organisation et le sens des priorités
Vous êtes curieux et aimer apprendre
Infos complémentaires
entre 28 et 36 K€
Publiée le 07/09/2025 - Réf : 2025-1944789
Technicien Support Informatique Centre de Services H/F
- Paris 13e - 75
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