Chargé de Support Technique SAV H/F Skills Lyon
Champagne-au-Mont-d'Or - 69 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 35 000 - 40 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de sa croissance, notre client, entreprise spécialisée dans les solutions d'affichage et les équipements audiovisuels, recrute un(e) Chargé(e) de Support Technique SAV en CDI. Le poste est basé à Champagne-au-Mont-d'Or, au sein d'une équipe passionnée et dynamique.
Rattaché(e) à la direction technique, vous contribuez à garantir la qualité de service, la disponibilité des dispositifs installés et la satisfaction client à travers une gestion opérationnelle rigoureuse du parc et du SAV.
Vos missions principales sont :
- Gérer les tickets de niveau 2 et 3 : diagnostic, résolution, actions correctives sous 48h
- Superviser l'état du parc de Players (affichage dynamique) et assurer la continuité de service
- Suivre et traiter les déconnexions > 24h et effectuer les remplacements nécessaires sous 7 jours
- Réaliser des interventions techniques ponctuelles sur site client
- Participer à l'élaboration des dossiers techniques de projets d'installation
- Contrôler les dispositifs techniques en amont de chaque déploiement
- Fournir un support technique aux équipes commerciales, projets et administratives
- Participer à la gestion du stock technique : enregistrement, suivi, inventaires
- Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues
Le poste offre une large autonomie, une diversité d'interventions et un environnement à la croisée de la technologie audiovisuelle et du service client.
Salaire : 35 000 € à 40 000 € annuel brut, selon expérience.
Type de contrat : CDI - Poste à pourvoir dès que possible.
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Technique SAV disposant d'un profil opérationnel, rigoureux et orienté satisfaction client. Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérienceS sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l'affichage dynamique, de l'audiovisuel ou du digital out-of-home (DOOH).
Compétences techniques requises :
- Bonnes bases en réseau IP : paramétrage, connectique, supervision
- Connaissances en électricité courant faible
Savoir-faire attendus :
- Diagnostiquer efficacement des incidents techniques et mettre en oeuvre les correctifs
- Expliquer de manière simple des solutions à un public non technique
- Suivre méthodiquement les actions engagées (reporting, délais)
- Travailler en autonomie tout en collaborant avec les équipes internes
Qualités personnelles recherchées :
- Rigueur, fiabilité et sens du service client
- Curiosité technique et capacité d'analyse
- Organisation et priorisation des tâches dans un environnement dynamique
- Bon relationnel, patience et pédagogie dans les échanges clients
Ce poste s'adresse à un(e) technicien(ne) motivé(e) par l'innovation, aimant la polyvalence technique et la résolution de problématiques complexes. Une appétence pour les nouvelles technologies et les environnements connectés sera fortement valorisée.
Votre implication fera la différence dans une entreprise à taille humaine et tournée vers l'avenir.
L'entreprise
SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique
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