Technicien Support Niveau 1 et 2 H/F PARTHENA CONSULTANT
Annecy - 74 CDI- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
A quoi vont ressembler tes journées ?
Au sein de la BU INFRA-CLOUD & BATIGEST, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes IT et hotline, pour améliorer les processus, les outils et répondre aux besoins des clients. Tu participes à des projets IT selon les besoins. Tu pourrais être amené à faire des déplacements.
Support Technique
- Tu répondes aux appels et demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, courriel ou en présentiel (sur site client)
- Tu diagnostiques et résous les problématiques matérielles et logicielles
- Tu prodigues des conseils et des solutions aux utilisateurs pour optimiser l'utilisation des outils informatiques
Gestion des Incidents
- Tu enregistres les incidents dans le système de ticketing
- Tu priorises les incidents selon les procédures établies
- Tu suis et documentes les résolutions d'incidents
Maintenance et Configuration
- Tu installes et configures les postes de travail, les serveurs, les réseaux et les équipements périphériques
- Tu assures la maintenance préventive et corrective du matériel informatique
- Tu participes à la gestion des inventaires du matériel
Documentation et Formation
- Tu rédiges des rapports périodiques sur l'état du parc informatique et les interventions effectuées
- Tu participes à la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils et les logiciels
- Tu mets à jour la base de connaissances
Le profil recherché
Et si c'était toi ?
- Tu es diplômé en informatique ou d'un domaine équivalent (BTS SIO, DUT Informatique ou autre...)
- Tu as au minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire (support technique, hotline)
- Tu es familier avec les outils de ticketing
- Tu as une bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Windows Serveur), des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi), et des outils de bureautique (Office 365, Google Workspace)
- Tu sais administrer des serveurs (Active Directory, serveurs de fichiers, serveurs de messagerie)
- Tu as des connaissances en maintenance de matériel (diagnostic, réparation d'ordinateurs et périphériques)
- Tu es détenteur du Permis B
Type de contrat : CDI
Lieu : Annecy (74)
Disponibilité : Dès que possible
Envie de faire partie de l'aventure ?
Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.
Bienvenue chez PARTHENA CONSULTANT
Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena Consultant
- Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
- Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
- Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Annecy
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureSalaire brut estimé
25 800 € / an 2 150 € / mois 14,18 € / heureEstimation haute
32 000 € / an 2 667 € / mois 17,58 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Annecy - 74
- CDI
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