Alternance - Assistant·e Qualité SAV H/F AMI Paris

Détail du poste

Job description

Rattaché.e à l'équipe Qualité, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de projets Qualité ainsi que le service Production. Vous intervenez en support pour effectuer différentes tâches liées principalement à la gestion du SAV.

Missions :

SAV
- Traitement des réclamations internes qui émanent de différents canaux (ecom, retail, wholesale)
- Analyse technique de défectuosité
- Apporter une solution de réparation des produits lorsque possible
- Organiser le suivi des marchandises défectueuses

Reporting et communication
- Recueillir, rapporter et synthétiser des données et indicateurs
- Reporting SAV mensuel
- Enrichir le référentiel défaut

Contrôle qualité
- Renfort au contrôle qualité en entrepôt lors de pics saisonniers
- Déplacements en Ile-de-France à prévoir

Cahier des charges
- Rédaction de cahiers des charges à destination des fabricants

Job requirements
- Sensibilité produit
- Connaissances techniques appréciées
- Pack Office, bonne connaissance d'Excel nécessaire
- Bon niveau d'anglais
- Bonne communication écrite et orale
- Offre à pourvoir à partir de novembre 2025