Chargé Service Clients - le Havre H/F CMA CGM
Le Havre - 76 CDD- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
MISSION :
Au sein du Département Customer Care, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client après sa confirmation de booking jusqu'à l'arrivée au point final de destination.
RESPONSABILITES :
Vous réceptionnez les sollicitations du client avant départ navire comme les modifications, split ou annulation ainsi que celles après chargement navire : questionnement sur les changements d'horaires ou de rotation, demande de priorité au port de transbordement, changement de destination, problématiques diverses...
Après analyse de la demande client, vous veillez à lui apporter les informations nécessaires ou à coordonner avec les interlocuteurs concernés pour sa résolution.
Vous serez amené à faire les vérifications nécessaires auprès d'interlocuteurs internes (logistique, opérations, cargo readiness, documentation, commercial) afin de vérifier la faisabilité de la demande.
Interlocuteur privilégié entre le client, les équipes internes, vous être un point central dans la résolution de problématiques diverses et un support clé dans la relation clientèle et l'amélioration de l'expérience client.
Votre qualité d'analyse, d'expertise ainsi que vos qualités relationnelles sont reconnues pour cette fonction.
PROFIL ET COMPÉTENCES :
Diplôme en commerce international, transport/logistique ou équivalent
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le même type de poste
Maîtrise des outils informatiques
Excellentes compétences en communication et sens du service client
Maîtrise de l'anglais (écrit essentiellement)
Vos qualités relationnelles, votre réactivité et votre sens de l'organisation seront des atouts pour réussir dans cette fonction
Come along on CMA CGM's adventure !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Etude de votre profil par notre équipe recrutement : vous recevrez une réponse
-
Première prise de contact par notre équipe Recrutement pour les candidat(e)s
-
Premier entretien RH
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Entretiens opérationnels
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Réponse et finalisation de l’offre
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
Environnement de travail agréable au sein de la Tour Jacques SAADE
-
Télétravail
-
Couverture santé et prévoyance
-
Participation au remboursement des frais de transports en commun
-
CE, restaurant d’entreprise, salle de sport et conciergerie
Bienvenue chez CMA CGM
Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.
Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group's shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.
Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Le Havre
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 400 € / an 1 867 € / mois 12,31 € / heureSalaire brut estimé
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureEstimation haute
36 200 € / an 3 017 € / mois 19,89 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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