Chargé de Recouvrement Chargé de Recouvrement H/F Franfinance
La Défense - 92 CDI- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Détail du poste
Vos missions au quotidien
Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE). Rattaché(e) au Responsable adjoint du service, vous avez pour principales missions :
- Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants, anticiper les échéances pour sécuriser et réduire le taux des impayés et les délais de paiement.
- Mener les négociations avec nos clients et leur proposer des solutions de règlement en respectant les procédures du service.
- Maintenir un contact privilégié avec les clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le service client, les encaissements, les équipes commerciales et les partenaires.
- Assurer un suivi quotidien de l'état des comptes : analyse, lettrage de ces comptes, relances pour impayés, communication clients et partenaires.
- Assurer une qualité de service à l'égard des clients et partenaires.
- Détecter et traiter les réclamations en respectant la procédure Réclamations clients FAE.
- Détecter les risques (risque de contrepartie / risque opérationnel) et la fraude (les préoccupants).
- Tenir les engagements vis-à-vis de nos partenaires en leur envoyant les états que nous nous sommes engagés à fournir.
- Suivre les mandats de gestion et la dénonciation aux créanciers inscrits
- Gérer les litiges et en assurer le suivi
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Candidatez sur nos offres et faites-vous remarquer !
-
Votre profil a retenu notre attention : échange téléphonique pour évaluer votre motivation
-
Ça matche ? Rencontrez nos opérationnels
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Vous les avez convaincus ? Passez les tests en ligne, puis un entretien d'évaluation RH.
-
Vous êtes toujours là ? Entretien final avec votre HRBP et signature de votre contrat.
-
Le poste est à vous, l’aventure commence !
Le profil recherché
Et si c'était vous ?
De formation Bac /Bac +2, vous justifiez d'une première expérience dans le recouvrement commercial.
- Métiers :
- Aisance au téléphone et capacité de négociation.
- Aisance rédactionnelle pour assurer une qualité dans les échanges avec des interlocuteurs importants.
- Construire et préserver une relation de confiance avec nos clients et partenaires.
- Soucis de la satisfaction client
- Aptitude à la négociation
- Comportementales :
- Flexibilité et adaptabilité à un environnement dynamique et en constante évolution.
- Engagement et respect des règles de l'Entreprise.
- Esprit d'équipe.
- Organisation et rigueur dans la tenue de son poste.
Poste basé à la Défense.
Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
Raisons de nous rejoindre
-
Locaux modernes
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RTT
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Intéressement, participation
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Comité d'Entreprise
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Places de parking
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Télétravail
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Restauration d'entreprise
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Mobilité groupe
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Tickets restaurant
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