Responsable Service Clients - Plateforme Telephonique H/F Samsic Emploi
La Ciotat - 13 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 35 000 - 40 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 SERVICE CLIENTS pour un poste en CDI sur le secteur de LA CIOTAT
Notre client recrute un Responsable Service Client (H/F/D) doté d'une véritable capacité à dynamiser une équipe et à améliorer continuellement la qualité des services offerts.
Vous allez encadrer une equipe d'environ 10 personnes.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux membres dans l'équipe.
- Favoriser la motivation des collaborateurs en développant un esprit de service et en veillant à l'engagement de chacun.
- Suivre les performances des conseillers, valoriser les réussites et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Déployer des procédures efficaces afin d'optimiser la qualité du service client.
- Apporter un accompagnement aux conseillers pour la résolution des difficultés rencontrées, les former et leur transmettre les informations utiles.
- Analyser les indicateurs de performance et élaborer des rapports mensuels précis en utilisant des outils informatiques tels qu'Excel et Word.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Nous recherchons un professionnel justifiant d'une expérience de 3 A 5 ans dans le management d'équipes et surtout une experience en call center.
Un salaire attractif de 35K€ a 40K€ annuel brut, accompagné d'un variable de 6k, est proposé.
Informations supplémentaires
Prise de poste : Dès que possible
Expérience souhaitée : 3 à 5 ans dans un poste similaire
Statut : Cadre // Temps de travail : 35 heures par semaine du L au V de 9h30 12h30 14h 18h
*** ATTENTION : Pas de congés entre MAI et SEPTEMBRE ni en DECEMBRE car il y a un gros pic d activité ***
Infos complémentaires
35000 € - 40000 € / année
- La Ciotat - 13
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Responsable service client
- Offre emploi SAV
- Offre emploi Marseille
- Offre emploi Aix-en-Provence
- Offre emploi Salon-de-Provence
- Offre emploi Arles
- Offre emploi Aubagne
- Offre emploi Martigues
- Offre emploi Istres
- Offre emploi Miramas
- Offre emploi Vitrolles
- Offre emploi Saint-Martin-de-Crau
- Offre emploi Technicien SAV
- Offre emploi Chargé SAV
- Offre emploi Customer success manager
- Offre emploi Responsable SAV
- Offre emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable service client
- Entreprises La Ciotat
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Responsable
- Offre emploi Service client
- Offre emploi Travail
- Offre emploi Plateforme telephonique
- Offre emploi Cdi La Ciotat
- Offre emploi Accompagne La Ciotat
- Offre emploi Responsable La Ciotat
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}