Conseiller Commercial Automobile - Alternance BTS Ndrc Haguenau H/F IFCE Formation

Rejoignez un concessionnaire automobile renommé à Haguenau et devenez un acteur clé dans la vente et la gestion de la relation client. En tant que conseiller(ère) commercial(e) en alternance, vous serez formé(e) à la vente de véhicules neufs et d'occasion, ainsi qu'à la gestion de la relation client tout en préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'IFCE Strasbourg.

Missions :

Conseil et vente de véhicules
- Accueillir les clients en concession et les conseiller sur les modèles, options et financements adaptés à leurs besoins
- Gérer la négociation des prix et des conditions de vente, en fonction des attentes des clients
- Assurer la finalisation des ventes et la gestion des démarches administratives liées à l'achat

Gestion de la relation client et fidélisation
- Assurer un suivi personnalisé auprès des clients après la vente, en offrant des solutions de financement et des services supplémentaires (assurances, extensions de garantie, entretien)
- Mettre en place des actions de fidélisation pour maintenir une relation de confiance à long terme
- Gérer les réclamations et assurer la satisfaction des clients

Digitalisation de la vente et gestion de la relation client
- Utiliser les outils numériques pour gérer les prospects et les clients via un CRM
- Participer à la gestion des campagnes digitales et à la mise à jour des annonces en ligne
- Participer à l'animation des réseaux sociaux de l'entreprise pour promouvoir les produits et services

Suivi des performances commerciales
- Suivre les objectifs commerciaux du magasin et contribuer à leur atteinte
- Analyser les performances de vente et proposer des actions d'amélioration

Participer aux réunions commerciales pour échanger sur les meilleures pratiques et suivre l'évolution des résultats