Agent du Service Client H/F Sharelock

Détail du poste

Nous cherchons un(e) Customer Support Representative pour rejoindre notre équipe !

Chez Sharelock, vous aimez aider les gens, trouver des solutions et rendre nos clients heureux ? Alors, cette opportunité est faite pour vous ! En tant que représentant(e) du service client, vous serez le point de contact privilégié de nos clients et utilisateurs, garant de leur satisfaction tout au long de leur parcours avec nous, de la souscription à la gestion des sinistres.

Missions clefs :
- Fournir des réponses rapides et claires par écrit, chat ou téléphone pour garantir la satisfaction client
- Accompagner nos clients dans toutes les étapes de leur contrat : modifications, résiliations, paiements, et plus encore
- Aider à la préparation des dossiers de sinistre et assurer un suivi rigoureux pour des remboursements rapides et précis
- Contribuer à l'optimisation de nos processus de gestion de sinistre